UPS承诺2025年节日网购包裹准时送达，巨资升级服务保障效率

近年来，美国国内网上零售包裹和跨境寄入的电商包裹数量大幅上升，给美国各大快递公司带来了不小的运营压力。特别是去年感恩节和圣诞节期间，购物潮的爆发使得包裹数量激增，知名快递公司UPS因应对不及，导致许多圣诞节礼物延迟送达。

面对这一困境，UPS深刻反思并作出决策。今年，公司计划投入1.75亿美元来完善其各项系统。这一举措旨在确保在下半年的节日购物季中，能够及时处理并送达节日礼物。除此之外，UPS也表示不排除在高峰期收取更高快递费的可能性。

据美国《互联网零售商》报道，在今年的感恩节后的“黑色星期五”，UPS将全面开放其邮递和取货服务，这有望缓解网上卖家在节日期间的订单运送压力。近年来，假日网络购物逐渐兴起，而如何及时送达包裹已成为各大快递公司面临的一大挑战。

由于小重量网上订单包裹的数量不断增加，美国日常包裹运送量增加了7.4%。UPS与美国的邮政合作推出了一种服务——UPS SurePost，该服务将包裹转交给美国邮政进行最后一公里的配送。这种模式下，UPS SurePost的包裹数量增长迅猛，去年第二季度同比增长了60%，几乎占据了美国包裹增长量的一半。

对于去年节日购物季期间的表现，UPS坦诚地承认了自身的不足，并对大量圣诞礼物延迟送达承担责任。而现在，为了改善物流服务系统并提高包裹运送效率，UPS正在大力投入资金。除了保持“黑色星期五”的全面服务外，UPS还升级了运送车辆导航软件，以提高临时调整运送任务的能力。

UPS的首席运营官艾伯尼表示：“虽然这会增加我们的成本，但投资将帮助我们适应网络零售市场的需求，使感恩节后的业务运行更加顺畅。我们相信，通过提高效率，部分成本可以得到补偿。随着电子商务的飞速发展，我们的投资步伐需要适当加快。”

关于高峰期的额外附加费用问题，UPS的CEO斯科特表示，公司长期战略是每年增加2%-3%的快递费。但随着网上零售包裹数量的持续增长，公司可能在高峰期会收取附加费用。

请关注外贸行业第一微信公众号【jinfengkou】，获取更多相关行业资讯和信息。