Shopee推出新品牌战略：专注东南亚及台湾电商本土化

2018年5月17日，东南亚电商市场呈现出高速发展的态势，引发了电商巨头们之间的激烈竞争。在这个竞争激烈的市场中，Shopee凭借其专注于本土化战略的理念，提供一站式的好服务，成为了消费者线上移动购物平台的优选。那么，Shopee取得飞速发展的致胜关键是什么呢？近日，Shopee与咨询公司Econsultancy合作发布了品牌战略报告，披露了Shopee区别于其他平台的三大策略，以及Shopee对行业发展的思考与贡献。

Shopee专注于移动端的发展，让线上购物更快更直觉。东南亚互联网的发展直接进入了手机上网时代，跳过了传统PC阶段，这为线上购物提供了更为直觉和快速的选择。消费者可以在30秒内选择并购买商品，这种便捷的操作体验吸引了大量的用户。Shopee抓住这一趋势，推出了简洁干净、易于使用的交互界面，让消费者在使用App时能够享受到顺畅的体验。

Shopee注重本土化运营，精准投放消费者所好。东南亚及台湾7大市场的消费偏好各不相同，正如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”Shopee依据每个市场的特性制定了本土化方案，以迎合当地消费者的需求。

举例来说，马来西亚网购者对价格和折扣十分敏感，所以Shopee在马来西亚推出了一项名为“Shocking Sale”的每日促销活动，保证低价并免运费。在越南，由于2700万千禧一代依赖移动设备、喜爱个性化购物体验，Shopee选择了受欢迎的年轻演员作为品牌大使，并积极推广“11.11 Shopee超级大促”。Shopee还为印度尼西亚打造了专属年度促销“10.10购物节”，当日销量近100万单，层出不穷、打动当地消费者的创意更让Shopee获颁Marketing Magazine“最佳营销活动”奖项。

本土化不仅限于营销活动和产品类别，Shopee还积极与当地银行及物流企业合作，以确保无缝的购买和交付体验。这种全方位的本土化策略让Shopee能够更好地融入当地市场，满足消费者的需求。

Shopee通过增值服务带来非凡体验。例如，App内的个性化列表“Shopee Feed”可以让用户关注喜爱的店铺并浏览卖家新上架的产品。而“聊聊”则是内置的即时通讯功能，买方可直接、快速地得到卖方回复，卖方也能与客户建立更深层的关系。去年，Shopee还推出了“Shopee Mall”，展示官方品牌和顶级卖家的产品，让消费者可以更加放心地购买多元商品。

Shopee也为卖家提供了良好的培育和服务，给予开店及后期运营等帮助。目前，Shopee透过以下三种方式为卖家提供服务：1、专属客户经理1对1指导；2、Shopee大学提供开店、运营等教程，帮助卖家发展业务；3、Shopee卖家中心透过后台协助卖家进行商店管理、库存管理、订单跟踪及财务管理等。

展望未来，Shopee将继续植根本地市场，依据市场特性制定线上、线下推广活动，同时服务好买家与卖家。Shopee首席执行官Chris Feng表示：“我们将继续进行平台创新，丰富产品类别，持续帮助品牌及企业更好地成长。”Shopee区域营销总监Agatha Soh也表示：“成为东南亚及台湾最大电商平台一直是我们的目标，我们将努力让用户想到购物就想到Shopee。”