eBay 20周年专访林奕彰：全球覆盖突破广覆盖近二百国家和地区，小语种市场强劲增长态势已显现

【编者按】：纪念eBay成立二十周年之际，风口星网推出系列专题报道回顾eBay的辉煌历程。在这次访谈中，我们专访了eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰先生，深入了解eBay在中国的发展历程以及未来战略部署。

林奕彰先生分享了eBay如何帮助中国卖家走向全球化，以及中国卖家在平台上的角色演变。他指出，eBay始终鼓励中国卖家全球化发展，如今中国商业卖家已在全球eBay卖家中居于首位。随着行业的发展和竞争的加剧，越来越多的卖家开始投入结构升级、运营自动化、海外仓建设等方面，拓展销售品类，成为规模化的现代企业。

谈及eBay的全球化布局，林奕彰提到中国卖家在eBay美国、英国、澳大利亚等成熟市场表现出色，同时在西班牙、法国等小语种市场增速显著。eBay一直努力保护知识产权，杜绝假冒商品的存在。eBay积极推进移动商务的发展，推出全新的移动应用eBay 4.0，为用户带来更便捷的交易方式。

对于电商来说，物流稳定和时效至关重要。海外仓的出现使得中国卖家能够提供更稳定、更高效的物流服务，销售大件商品成为可能。智能化的ERP系统帮助卖家提高仓库运营和管理效率。

关于PayPal与eBay的拆分对业务发展的影响，林奕彰表示两家公司签署了详尽的服务协议保证双方继续密切合作，确保交易和收付款流程的顺畅。对于进口电商方面的发展，eBay将继续秉持全球化平台的特点，为中国消费者提供丰富的全球商品。

在谈到未来革新时，林奕彰透露eBay将在本周的卖家大会上宣布新的政策更新和工具举措。同时他表示，这二十年来对中国卖家比较有深远意义的是开创了中国卖家直接面向海外消费者的全新商业模式，帮助打通跨境出口产业各个环节的痛点。包括PayPal金流的打通、卖家注册和认证的流程化工作等。

在2009年，针对中国卖家主要销售轻小件商品且美国为主要目的地市场的特点，eBay联手中国邮政和美国邮政，共同推出了中美国际e邮宝服务。这一服务的推出，让中国卖家能以更便宜的价格和更快的速度将商品送到美国消费者手中，显著提升了用户体验，也助推了中国卖家的跨境零售出口业务再上新台阶。

随着中国卖家业务规模的不断扩大和快速增长，IT系统的自动化和智能化成为了推动业绩增长的新动力。于是，eBay开始推广开发者支持计划，帮助中国卖家更“精明”地经营业务，更好地满足市场需求。

从2012年起，eBay与第三方合作伙伴一起，积极推广海外仓的使用，这标志着中国跨境零售出口产业的又一次重大进步。海外仓的使用，不仅让中国卖家能够销售以往无法销售的超大超重商品，而且大幅缩减了物流时间，完善了退换货流程，使得中国卖家能提供更接近本地零售商的购物体验。

随着业务的快速发展，资金短缺成为中国卖家突破和升级的一大瓶颈。eBay迅速意识到这一点，与第三方金融机构携手合作，推出了专为中国卖家设计的无抵押、无担保的纯信用贷款项目。我们还与第三方合作，推出了针对跨境出口的保险业务，全方位满足卖家的业务需求。

我们很荣幸见证并参与了中国跨境电商零售出口产业的成长历程。如今，随着加大产业支持力度和政策扶持，我们相信中国的零售出口将迎来更加繁荣的发展。eBay拥有全球1.57亿买家，还有众多增长迅速的市场等待中国卖家的开拓，同时也有更多的优质“中国制造”产品可以销往世界各地，满足消费者的需求。（文/行业前沿 何伟）