实力矩阵与趋势预测：AMC引领你洞察跨境电商的未来三世

2016年中国跨境进口零售电商市场发展趋势及企业战略探讨

近年来，随着全球化和互联网的深度融合，中国跨境进口零售电商市场呈现出了蓬勃的发展态势。Analysys易观分析指出，中国跨境进口零售电商市场目前正处于市场启动期。

探索阶段（2014年之前）

随着国民可支配收入的增加，海外旅游、留学、生活的人群逐渐增多。互联网的兴起使得人们开始接触新兴科技，而国外商品的独特性、易用性、高性价比等特点吸引了越来越多的人群。他们不仅成为商品的使用者，更通过交流、分享成为商品的传播者。其后，这些人群的需求刺激了国内市场的消费需求，并逐渐成为货源组织方。

国际电商的崛起与挑战

国际物流、国际支付体系的逐步完善，为跨境电商提供了便捷的条件。国内用户开始直接在国外的电商网站消费，并通过多种方式将商品输入国内。部分人群觉察到商机，转型为专职代购。这一阶段的代购人群和货源传播者，逐渐构成了遍布各国的代购买手。

市场逐步成熟（2014年-2017年）

经过几年的探索，各厂商对跨境进口零售电商的认识逐渐清晰。除了市场规模的继续快速发展外，他们也充分意识到商品的品牌、质量、真伪等对用户和电商平台的重要性。以B2C为主要形态的跨境进口零售电商成为市场发展的主流。

竞争与政策双重影响

在这一阶段，传统电商、贸易商、零售商纷纷涉足跨境领域。各厂商为了市场份额和用户争夺，频繁使用价格战策略。国家层面开始出台与跨境进口电商有关的政策法规，以规范和促进整个市场的健康稳定成长。

高速发展与新机遇（2018年- ）

移动互联网对电商的改造基本完成，只拘泥于PC端的跨境进口零售电商将逐渐被淘汰。前期积累良好用户基础、拥有优质稳定供应体系的厂商将得到高速发展的机会。在政策法规方面更注重监管和交易的便利性、贸易类型的公平性。

市场格局的演变

进入成熟期后，跨境进口零售电商的市场格局基本确定，市场规模增速减缓。但领先厂商开始在新模式、新产品等方面进行探索。随着国内商品与境内电商的品质提升，跨境电商与境内电商的边界逐渐消弭。

消费者视角的变迁

对于消费者而言，对跨境购物和跨境电商的接受过程经历了谨慎接触、尝试购买、消费观望到信任感增强。对进口商品的需求也从常规性商品向个性化、定制化商品转变。

供应端厂商业态的调整

对于供应端厂商而言，如何平衡与控制固有渠道和跨境渠道的利益关系与品牌联系成为新的挑战。选择合适的跨境电商平台、利用其优势进行信息交互、柔性化改造供应链成为关键。

投资视角的市场分析

对于投资者而言，跨境领域需关注“快公司”和“实公司”两种类型的企业。“快公司”具有强的运营和供应链建设能力，“实公司”则深耕于某一细分领域和细分市场。阿里巴巴的淘宝全球购就是一个典型的例子，其解决了代购交易中的问题，产生了明显的跨边网络效应。

阿里巴巴与淘宝全球购的崛起

在代购兴起后，淘宝作为当时的主要电商平台，成为线上代购交易的聚集地。但随着市场规模的扩大和需求的增长，一个专门性代购平台的出现成为必然。于是，阿里巴巴推出了淘宝全球购，以期为买卖双方提供一个更便利的市场。这不仅推动了代购交易的高效转化，也促进了卖家规范务流程的建立。部分发展迅速的代购卖家开始走向团队化、公司化的经营之路，为市场带来了新的活力和机遇。

中国跨境进口零售电商市场正处于蓬勃发展的阶段，各厂商需抓住机遇，调整战略，以应对市场的挑战和变化。在个人代购的监管机制上存在的缺陷在快速发展的市场中被放大，市场内出现了假货、过期商品和残次品等问题，这导致了消费者对代购的信任度逐渐降低。在此背景下，代购公司开始尝试转型，强化上游供应链的建设。传统贸易公司也开始进入电商领域，特别是在跨境电商市场。

电子商务巨头阿里巴巴察觉到了这一市场变化，结合天猫的运营经验，于2014年推出了B2C形态的天猫国际。该平台的出现既满足了消费者对进口商品在品牌、品质、售后等方面的需求，也符合了跨境电商在口碑、形象和市场拓展等方面的需要。天猫国际的用户规模和交易规模都有了显著的增长。

在移动互联网的推动下，阿里巴巴进一步实施了差异化战略。天猫国际主要针对对品质和品牌有较高要求的客户，而淘宝全球购则更注重场景化运营和内容化运营，并通过广泛的代购买手分布突出商品的丰富性和多样性。

根据Analysys易观近期发布的《2016年中国跨境进口零售电商市场实力矩阵专题分析》报告，中国跨境进口零售电商市场目前处于启动期，市场中除了综合电商外，更多的是专注于跨境领域的厂商。这些厂商的评价指标包括用户资源、交易规模、品牌与声望、供应链能力和资本实力等。

在厂商现有资源方面，领先者在商业模式创新或产品/服务创新性上拥有较强的独特性，并能将创新性提供给市场并获取认可。如天猫国际，自上线以来不断深化全球供应链体系，与各大品牌商和渠道商合作，引进知名生产商和百货品牌，并与全球20大连锁超市达成独家战略合作。

网易考拉海购则是另一个例子。该平台自成立以来就采取了精品自营的策略，加强了物流体系的深度和宽度，与多家企业合作打造跨境物流平台。他们也在寻找品牌多样化体系建设的突破口，与多个国家和地区的知名品牌签署合作协议。凭借其努力，网易考拉海购已得到用户的广泛认可，从创新者象限进入领先者象限。

其他厂商如亚马逊海外购、聚美极速免税店等也在积极寻求创新和扩张。亚马逊海外购通过推出Prime会员免国际物流费、对接英国亚马逊、开设线下体验店等措施扩大影响力。聚美极速免税店则通过明星直播、网红直播等方式推进娱乐化购物的发展方向。

在务实者象限的厂商如唯品国际也在积极应对市场变化。他们以保税模式为主，同时也在积极拓展国际合作和设立海外仓。尽管面临一些挑战，但他们仍能保持良好的市场表现。

补缺者如苏宁海外购、洋码头等也在努力寻求突破，他们虽然业务创新能力和市场占有率不高，但他们的存在为市场带来了更多的可能性。

中国跨境进口零售电商市场正处于快速发展阶段，各厂商都在努力寻求创新和突破，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。新退出者：唯品国际

苏宁海外购：苏宁于2009年推出电商业务，并于2014年年底上线海外购频道。苏宁海外购以自营+平台并重的策略重点布局母婴、美妆、保健品等热门市场，并在线下设立跨境O2O体验区。

Analysys易观分析认为，虽然从用户、交易的维度来评价，苏宁海外购相对行业领先者有较大的差距，但是它具有相对完善的支付、物流、仓储、售后等体系，线下店面分布较广，品牌展现频次较高，可以为海外购提供强大的资源支持，有较大的发展潜力，预计在2017年会从补缺者象限进入到务实者象限。

中国跨境进口零售电商市场趋势预测2016-2019

中国跨境进口零售电商市场目前处于市场启动期，在经历了年初的新政开启与之后的新政延期以后，市场表现渐趋稳定。2016年中国跨境进口零售电商交易规模预计达到3054.7亿元人民币，同比增长48.0%，增速相对前几年有所放缓。预计到2019年，中国跨境进口零售电商交易规模将达到6202.6亿元人民币。

Analysys易观分析认为，未来跨境进口零售电商市场发展将有如下趋势：

1、跨境电商在网络零售中的重要程度越来越高

对于已经进入跨境领域消费的用户来说，对跨境商品已经有了较为充分的认可，他的选择只是对行业内厂商的选择，不会轻易从领域内流失。在经历不断的市场教育以后，还有源源不断的新用户涌入跨境消费领域，市场的活力会逐渐增强。

跨境电商在整体电商和整个网络购物中所占的比重将会越来越大，用户能在跨境电商平台上买到的品类将会越来越丰富。在通过发展期的实力积累以后，会出现在一些品类上，跨境电商成为进口商品的主要交易渠道，甚至成为整个零售市场重要的交易渠道。

2、行业资源集中化趋势将会凸显

在现有的中小跨境电商中，会出现少数几个厂商在巩固自己优势的同时迅速发展自己解决用户各种痛点的能力，成为领域内的独角兽企业，这个层次的企业已经在供应链、物流、用户数、资本吸引力、口碑、交易模式等方面建立了较为合理的且不易被复制的体系，只要不出现明显的战略失误，其头部地位较为稳固，且具备了一定的向行业巨头发起挑战的资本。市场中会有十多个中小型的厂商在不断挖掘自身特点和潜力的过程中，找到适合于自身发展的途径，成为跨境电商领域的重要组成部分。这些厂商与头部厂商有较为明显的差距，向上发展非常不易，同时还要承受一旦没有找准市场节奏的情况下就会被淘汰的危险。

除此之外，还将会不断有零散的、欲在某一个概念的包装下闯入市场的小厂商，这部分厂商如果没有在整个产业链条的某一个环节甚至某几个环节有强力的扶持者，就只会是市场中的过客，不会有持续发展壮大的机会。

3、新兴科技开启智能发展之路

VR技术被跨境电商引入使用后，能将国外的购物环境实时呈现，使用户有身临其境的感受，可以部分解决消费过程中购物行为和实际商品在空间上相分离的问题，将会增加用户的安全感和信任感。在用户购物过程中，电商平台可与其进行实时交互，进而及时感知用户体验和需求，如此将更有利于消除供需双方信息不对称的问题。

跨境电商在商业活动的各环节都接入大数据平台以后，通过实时的监测以及对后续趋势的预测判断，可以在采购、仓储、物流、通关、促销等环节提前采取优化举措，从而达到提高效率、降低成本、减少失误的效果。与此大数据技术的采用，能更大范围且更精确的挖掘用户潜在需求，并通过市场与个人的关联研究，提供更具个性化的商品、服务和建议，这将既能提升用户渗透率和复购率，又能提高用户的满意度。

通过对AI的研究和应用，跨境电商可在售前、售中、售后等环节减少对人工的使用，这不但有利于成本的降低，更有利于标准化服务体系的构建，减少出错几率和交易纠纷。AI通过自我进化，能根据跨境电商的实际情况更好的适应、辅助前后端的衔接和相互作用，并不断优化整个流程中的薄弱节点。

4、商品更趋多元化、厂商更细分垂直化

跨境电商消费人群的扩大，使目标用户在年龄、地域、职业等属性特征上有了更宽泛的分布，多样化的人群必然会催生多样化的需求，同时在消费过程中，部分用户会在商品的品牌、品质、设计等方面萌生进一步的要求。更多样化、碎片化、品质化的需求，使得现有在售商品及服务不能完全满足用户，因此挖掘分析用户的需求，在国外供应链中寻找匹配的商品，就是获得用户满意度的关键。

跨境行业中的厂商必然会据此将现有资源最大化利用，在商品货源国、商品品类等方面不断进行扩充，在跨境全领域形成商品的多元化供给。多元化趋势的不断发展，需要专精于某一领域的厂商