跨境电商如何巧妙利用社交流量入口：掌握流量密码，赢在起跑线

作者：吴骏先生，一位有着十年外贸电商创业经验、网络投资人，同时也是比邻互动顾问和特聘讲师。他的梦想是环球旅游度假投资人。

五年前，我沉迷于搜索的世界，因为搜索帮助我们成长为一个近百人的企业。虽然那时也接触FACEBOOK，但并未觉得它能对谷歌发起怎样的挑战。五年后的今天，我深感谷歌若是没有ANDRIOD，恐怕早已被社交蚕食。

回顾这十年网络世界创业历程，我经历了几个时代的变迁：ebay时代、SEO时代、FB社交时代、各类社交时代以及移动社交时代。这精彩的十年，见证了全世界电子商务的序曲，而我觉得这只是商务全电子化开始的十年。

四年以前，我们开始重视社交营销，因为发现最初的搜索依赖是因为大量的实体企业未上线，客户在网络上难以找到想要的商家资源。即便实体企业上线，面对客户需求的碎片化格局，其复杂程度也远远高于线下。我们曾提到，电子商务对生产企业的变革是C2B式个性化生产的改造，因此前期供小于求，寻找和搜索就成为了主流流量入口。

但随着市场的成熟，电商化的商品供应越来越充分，甚至出现供大于求的局面，商品信息泛滥。客户的需求发生了转变，获取信息不再是主要矛盾，一切让位给了筛选信息。于是，社交渐渐成为电商的主流入口。

我们将社交营销分为四个属性：社交、兴趣社交、行业专业社交、移动社交。我的论述也将根据这个脉络展开。

的社交是基于客户真实邮箱和手机号码的社交圈，例如FACEBOOK或WHATSAPP。真实社交的核心在于，你的圈子基本是基于你的真实社交关系构建和扩大的，是打通线上线下沟通渠道的社交圈。对于日常类消费，如购买饰品、餐厅、酒店等，熟人的推荐对日常消费的电商运营有巨大的影响。

兴趣社交是大家基于同一个爱好聚集交流的模式，如主题BBS、旅游、摄影、汽车、美食等。兴趣类社交主要是类社区式交流，很多兴趣讨论圈子与真实社交圈子重合度不高，因此兴趣社交更多的是以兴趣的资讯为核心展开的。在兴趣类社交资讯汇集传播类的达人可以成为引流传播的点。

专业类社交是我非常喜欢的产品类别，或许这和我是医药的出身背景有关。专业类产品一般侧重在专家的教育，属于垂直教育，门槛高、客户转化率高、营销成本低、利润率高。判断产品是否属于专业类社交需要关注客户的行为分析，特别是他们是否会产生大量的howto类搜索。专业社交适合做品牌，因为客户愿意在自己不懂但想了解的内容上投入时间和关注度。

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