未来两年澳大利亚电商市场趋势展望报告覆盖疫情影响及产业机遇至中期展望”

在2022年，澳大利亚的电商市场呈现出强劲的发展势头。这一年，澳大利亚有940万家庭进行了线上购物，占该国家庭总数的82%。平均而言，每月有560万个家庭进行线上购物。在澳大利亚的边远地区和偏远地区，线上消费额分别实现了6.4%和5.7%的同比增长。

电商市场也面临着一些挑战。利率上升、通货膨胀和生活成本高企这三重威胁将持续对消费者支出构成压力，这也是零售商需要深刻认识到的问题。

在电商市场现状方面，市场整体概况显示澳大利亚零售交易额实现了连续16个月同比增长，2022年12月同比增长7.5%。尽管防疫封锁和限制已经结束，但是疫情所产生的影响仍然挥之不去，零售业已经进入了一个永久性的破坏状态。不断上升的经营成本继续影响商家们的利润率，供应链中断和员工短缺等行业挑战也仍然是零售商所关心的。

面对经济逆风和大环境外部压力，商家们比以往任何时候都更需要保持韧性。

在消费者画像方面，偶尔线上购物的消费者、积极型线上消费者、活跃型线上消费者和超级线上消费者是澳大利亚线上购物的四大群体。他们的购物频率、购买的产品种类和购物习惯各有不同。

在未来时方面，零售贸易在2022年12月创下历史新高，预计未来10年零售业将恢复到每年3%左右的历史增长趋势。与2019年相比，超过100万家庭在网上购物，这一趋势可能会持续下去。

在市场竞争点方面，关注可持续发展是近年来零售业最大的变化之一。大多数消费者选择更可持续的送货方式，即使这意味着等待包裹的时间将会更长。作为成熟互联网环境下诞生的年轻群体和未来的主要消费者，阿尔法一代比他们的父母接触到了更丰富的信息密度。他们也正在向上影响，市场意识不断提高，推动零售商以更可持续的方式思考和行动。

为了提升市场竞争力与受众粘度，品牌需要不断与受众互动并培养人们对品牌的忠诚度。80%中小型企业建立了忠诚计划，并也因此收获了更多的营收。消费者也会通过忠诚度计划获得更多服务与奖励，53%的线上消费者表示希望获得个性化定制服务，29%的消费者表示希望享受快速送货服务。

在全球跨境市场中的市场之一，2022年从澳大利亚市场购买的跨境消费者比例仅6%，相比于从英国（20%）与美国（26%）购买产品的跨境消费者比例则逊色不少。

一、杂货消费群体概述

在澳大利亚，杂货类消费者的主体群体占比达到了24%，他们的购物量占据了市场总量的65%。令人注意的是，这些消费者在2022年的线上购物次数超过了12次。更具体的数据显示，有超过半数的消费者（51%）还购买了婴儿用品，这一现象反映出家庭对商品多样性的需求。

沃伦和金布姆巴是澳大利亚线上杂货消费的两大热点地区，由于两地距离市中心较远，当地居民更倾向于选择网购来满足日常的杂货需求。

二、时尚类消费群体分析

2022年，澳大利亚时尚类的营收额表现出强劲的增长势头，总额达到了347亿美元，同比增长率高达25%。尽管线上营收占比为32%，但其增长率却有所下降。在线上购物方面，时尚类消费者的主体占比为25%，他们的购买量占据了相当大的份额。值得注意的是，有超过半数的消费者（51%）在购买时尚类产品时，还会选择购买美妆类产品。

玫瑰湾和邦迪海滩是澳大利亚两个标志性的地点，这里的居民大多是忙碌的专业人士，拥有较高的可支配收入，他们更倾向于通过网络购物来获取便利。提供快速、简单的退货服务对于这些地区的零售商来说至关重要。

三、家居园艺类消费趋势

家居园艺类产品在澳大利亚的市场中也有着不可忽视的地位。2022年，其总营收同比增长了7.4%，线上营收占比为26%。主要消费者群体占比为26%，他们的购买量占据了市场的63%。值得一提的是，有相当一部分消费者（46%）在购买家居园艺类产品时，还会选择购买游戏、玩具与兴趣爱好类产品。

桑福德谷和杜尼德山是两个主要的园艺和宠物类消费地区。前者因其丰富的园艺资源而吸引了大量的消费者，后者则因新住宅的增多而受到年轻家庭的青睐。

四、健康与美容类市场动态

在健康与美容类市场中，澳大利亚的线上营收占比为12%，尽管其增长率有所下降，但市场规模仍在不断扩大。主要消费者群体的占比为22%，他们的购买量占据了市场的58%。值得注意的是，有超过三分之一的消费者（33%）在购买健康与美容类产品时，还会选择购买运动休闲类产品。布林巴和不伦瑞克东是两个主要的健康和美容线上消费者聚集地，当地居民既注重健康，又希望节省购物时间。

五、兴趣爱好类市场概览

澳大利亚的兴趣爱好类市场在2022年也呈现出了一定的活力。游戏、玩具与兴趣爱好类产品以及娱乐用品的营收均有所增长。主要消费者群体的购买量占比较大（15%），他们线上购物的频率也很高。皮克顿和马斯韦尔布鲁克是两个兴趣爱好类产品的消费热点地区，前者因户外活动丰富而吸引了大量消费者，后者则因家庭结构特点而使得男性成为主要的消费群体。

六、特色食品/酒水类市场分析

特色食品/酒水类产品在澳大利亚的市场中也具有举足轻重的地位。其线上营收占比虽然不高，但增长率却在上升。主要消费者群体的购买量占比较小（6%），但他们的线上购物次数却相当高。值得一提的是，有超过半数的消费者（52%）在购买特色食品/酒水类产品时，还会选择购买家电类产品。莫斯曼和巴尔曼是两个主要的食品/酒类消费者所在地，这些地区的居民对食品的品质有着较高的要求，因此他们在选购食品时更倾向于通过网络购物来获取更多的选择和便利。

封面图源：图虫创意

文章图源：Australia Post

编译：跨境新市场 刘志伟（由风口星跨境后台编辑整理）

来源：外媒 跨境新市场（特此声明）