Cdiscount卖家支持下的跟卖申诉流程详解：如何高效申诉处理跟卖问题适用于卖家 2025版

不久前，我们发表了一篇关于仿品和跟卖的文章，介绍了平台对仿品的定义以及跟卖的规则和申诉流程。但看来大家对此仍不满足，我将倾囊相授，分享更深入的技巧：如何通过卖家支持来进行跟卖申诉。

众所周知，卖家支持是卖家在平台上遇到所有问题的最终解决方案，许多客户经理无法解决的问题，都可以通过卖家支持找到解决办法。跟卖申诉也是如此。下面，我将详细介绍一下如何通过卖家支持来进行跟卖申诉。

资料准备

如果选择通过卖家支持进行跟卖申诉，那么需要准备更加详尽的资料来保证申诉成功。所需的资料大致如下。

描述侵权行为及详细地址（包括所有链接）

卖家需要明确指出侵权卖家的具体侵权行为，例如商标侵权、外观设计侵权、产品描述侵权等，并提供涉及侵权行为的具【此处可以加上截图以增加证明力度】。

移除相关内容的理由及相关法律条款和证据

提供能证明侵权卖家的产品与申诉卖家的产品存在区别的证据（如产品特性、设计、品牌等）。若无法提供证据，申诉请求将被直接驳回。

与侵权卖家的联络信函副本

建议提供盖有公章和法人签名的信函副本。

申诉提交

准备好以上资料后，就可以去卖家支持页面提交申诉了。进入店铺后台，点击Help - Contact us进入卖家支持页面。

点击New Case并选择Offers - Report listing Abused。将准备好的资料文字部分直接粘贴在Description里，并将相关证明作为附件上传。最后点击Save按钮提交申请。

跟卖申诉将直接提交至产品质量管控部门进行审核。如果审核通过，质管部门将会通知侵权卖家其侵权行为和/或直接下架相关Offer。

注意事项

如果产品被多个店铺同时跟卖，建议分别向每个店铺进行申诉，以提高申诉成功率。

申诉可使用英语或法语提交。请卖家使用自己擅长的语言进行申请，以避免因语言问题造成的障碍。

申诉提交后，请积极跟进，补充质管部门要求提供的所有材料。

需要明确一点，跟卖并不代表侵权。根据平台的销售条款规定，卖家上传的产品有权被平台上的任何卖家使用，只要该卖家拥有相同的产品并具备相关授权。

以上内容纯属个人见解，并不代表任何官方立场。