提高Facebook帖子互动率的关键技巧揭秘

“不要你以为，我要我以为”，这是和身边的年轻同事沟通时，90后们常常挂在嘴边的一句话。

意思就是，你不要把你的想法强加给我，我自己有自己的想法和判断。

每个人在沟通的时候，都曾犯过“自以为是”或“自嗨”的毛病。总是着急渴望把自己的想法先表达出来，希望获得别人的关注，但是什么时候该侃侃而谈，什么时候保持静静倾听，是需要“情商”的。也就是要看人下菜碟，了解他的身份和心理，该彰显锐气的时候彰显，该收敛内涵的时候收敛。情商高的人能够在沟通中审时度势，让对方感觉到被尊重，被重视。要想自己舒服，先让别人舒服。

中国人在如何高情商“做人”上其实有一套。但来到Facebook上推广自己的品牌做内容营销时，却显然情商不在线。现在的Facebook品牌主页俨然已经变成了各大中国品牌自嗨场。仿佛是一个人在独舞，而围观的人保持冷眼旁观。

下面这个是国内知名耳机品牌1More最近在其Facebook全球主页发布的关于母亲节的一篇post。帖子中内容的逻辑简单讲就是：你的妈妈缺一个耳机——我们的耳机音质好——来买吧，有折扣。上过学的都看得出来这个逻辑过于简单粗暴了。这就是典型的“自以为是”式的沟通方式。没有说服力，生硬甚至造成反感。帖子只有少少的6个点赞，1more的主页有超过20万粉丝关注，这样的互动率足以说明触达的用户对该篇文章内容并不感兴趣。是一次失败的内容营销。

而同样是为母亲节发布的帖子，1More台湾主页发布的内容虽然最终触及人数只有1500多人却有900多个互动。

为什么互动率如此高？差别源自在内容的思维上，在做内容营销时，思维的重要性远大于内容的形式。可以看到下面截图中的内容思维是这样的：母亲节到了——是孩子们表达爱的时候了——1More台湾准备了给妈妈的母亲节礼物——条件是点赞，分享，留言对妈妈想说的话。

可以明显看出1More台湾发布的帖子在思维上胜于1More global发布的内容。它找到了增加互动的几个关键点：UGC（user generated content）。

让用户发声，比品牌自己发声更重要。品牌自己怎么老王卖瓜自卖自夸，用户都不会特别在意。真正到决定是否购买的时候，他们会去看大众用户的真实客观评价。比如1More台湾鼓励用户留言，说出对妈妈的爱，大批用户富有情感的真实留言，不仅增加了帖子的人气，这样的真实留言，也会触动其他更多人留言互动。

UGC可以用于广告。通过研究大量广告数据显示，带有用户互动的广告发文要比没有的ROI（投入产出比）高出很多，点击率高出3倍，CPC点击成本低一半，转化成本低一半。如下面的截图中，图片右侧可见用户真实评价，以及点赞互动数，这样会大大加强用户的兴趣从而点击广告，降低广告成本。

那如何鼓励用户留下评价呢？比较有效的有两种方式。1.通过contests或者giveaway；2.CPE广告：在Facebook广告中选择广告目标-增加互动，通过有趣创新的广告素材吸引用户留评。这里面重点强调一个非常有效的方式就是Facebook的messanger。

内容营销4步曲：找到产品可以给用户带来的benefit，并尽量用趣味刺激或生活化人性化的方式表达出来。一味的生硬推广只能让用户敬而远之。GoPro是Facebook上互动率最高的品牌，有1000多万关注粉丝。没去看过他们主页的人，一定是想他们的主页上全是各种介绍运动相机的图片视频，就像其他品牌做得一样。事实却恰恰相反，Gopro极其聪明的选择另外一种内容营销策略。只发布非常有趣味让人兴奋的生活化场景内容，而这些都是用Gopro相机拍出来的。每一个浏览过Gopro主页的人都会很快置身其中。用户关注产品的性能是因为他们想知道产品可以给他们带来什么乐趣，而不是产品本身。这就有点像教训小孩子要考高分，考大学-这样讲对孩子是没有太大影响的，冰冷冷的分数带来的压力不会让孩子有兴趣。描述给孩子考上大学后可能带来的更加美好的生活，树立理想才会让他们更有动力去憧憬。每一个行业的品牌都可以通过我的内容营销4步曲找到自己的内容营销策略。这4步曲就是：品牌的产品——品牌的产品给用户带来的benefit——关联趣味刺激人文的内容场景——升华到代表一种情感的价值观。相机行业：如Gopro运动相机——能在高速运转的动态中拍摄出高清画质——刺激的户外极限和运动场景——生活冒险运动阳光向上价值观。做耳机的：如1More耳机——能在跑步、降噪等多场景下享受最强音质——多场景下享受音乐场景——潮流佩饰、引领时尚。（耳机的音质等特性比较难通过内容直观表现出来）做功能饮料的：如红牛特饮——功能性饮料、补充能量用——户外、极限运动场景——不停的挑战自我做衣服的：如Levi's——牛仔装T恤——各种样式的模特穿衣场景——女权、反