CG是否协助卖家调仓操作？Wayfair运营疑难解析第三十七期解析关键词：调仓决策与CG角色赋能

问答集锦三十七

Q：我们的货物已经进入了KY的cg仓，那之后的发货都是从KY进行吗？平台接收货物后，是否会将货物再分配到其他州的仓库？

A：通常情况下，货物很少会再次分配到其他州的仓库，除非有特殊情况。偶尔可能会进行调仓操作。

Q：上传产品时，我使用的视频格式是MP4，但上传不成功。

A：请检查视频大小是否超过了100MB，如果超过，可以尝试更换浏览器并清除cookie再次尝试，如果问题依旧存在，请联系平台客服寻求帮助。

Q：促销活动开始前需要关闭清仓活动吗？

A：这个可以根据具体情况来决定，前台会显示最大折扣，不会影响促销活动。

Q：物流信息显示货物在途中，但长时间没有更新信息，这很可能表示丢件了。客户要求我们负责，但实际上并不是我们的责任。FedEx会对此负责吗？我们应如何申请索赔？

A：若确定是运输途中丢件，理论上卖家无需承担损失。如果平台判定为卖家的责任，需要与平台沟通说明实际情况。对于索赔事宜，请根据平台规则和流程进行操作。

Q：收到退货邮件后我应该如何操作？退件会退回哪里？运费由谁负责？如何支付？需要联系平台吗？

A：退件会退回你在后台设置的退货仓库。如果是由于卖家责任导致的退货，运费由卖家承担，费用通常从货款中扣除。如有异议，可以开ticket联系平台客服。

Q：wayfair是否可以像亚马逊一样直接从账户余额中扣除广告费用？

A：是的，这是可以的。

Q：进入CG仓时会有托盘贴吗？我在后台只看到了产品外箱标贴。

A：一般情况下，除了个别产品要求打托盘外，其他产品不需要特别要求。UCC标贴是用于售卖单位的外箱标识。

Q：wayfair平台出单后的款项是直接进入第三方资金平台还是会在wayfair平台停留一段时间？

A：款项会根据账期付给你。

Q：之前海外仓自发货断货了，现在入CG仓了，如何补发之前未发货的订单？

A：当仓库有库存后，系统会自动补发之前未发货的订单。

Q：关于进CG仓的发货方式，是否有默认的运输方式？我们是否可以选择自送？

A：进CG仓的发货方式没有默认设置，但如果你选择CG提货，则需要达到一个标柜的量。你也可以选择自送，这并没有限制。