跨境电商携手中俄共筑网购盛事：跨越双十一”备战星期五”新潮流联动展开2025版

随着“双十一”的影响力向国际扩展，今年“双十一”被国内最大电商平台阿里集团称为“全球化元年”。天猫国际与速卖通的加入，让“双十一”促销盛宴更具国际范儿，同时也将“购物狂欢节”的概念和丰富的中国商品推向全球。

在哈尔滨，开展跨境电子商务的尝试早已开始。一个集在线通关、跨境支付、金融结汇、物流配送等一站式服务的大型对俄电子商务平台——Come365中国站，已在哈南中国云谷初具规模。截至去年底，该平台的俄语区注册用户已达到25万，年销售额更是高达9780万元。

其中，有一群特别的客服人员，他们是来自俄罗斯的年轻人们，在中国从事客服工作。例如海参崴姑娘娜斯佳，她在这个“双十一”过得与众不同。作为对俄电商平台Come365中国站的一名俄语客服，她每天的工作就是解答客户问题、接听电话和回复邮件。尽管工作时差带来的挑战，但她仍然热爱这份工作，因为工作中能与友善的客人交流，感受到家的温暖。

运营Come365电商平台的黑龙江赛格国际贸易有限公司的副总经理费腾透露，虽然“双十一”是中国电商创造的抢购节，但现在也有越来越多的俄罗斯顾客开始关注这个节日。为了兼顾国内外两个打折日，该公司已经开始了一系列的促销活动，并且由于俄罗斯人最在意价格，上周的接单量已经增长了30%。

赛格公司一直从事传统对俄贸易，随着国内电子商务的兴起和俄罗斯人网购习惯的形成，他们看到了跨境电子商务的巨大商机。于是，他们自主开发建立了B2C电子商务平台项目——Come365中国站。该平台拥有俄语区注册用户25万人，去年销售额近亿元。

先进的技术支持和与市场高度契合的经营理念让Come365成为全国对俄电子商务领域的领头羊。对于跨境电商而言，品类选择和市场选择是关键。而俄罗斯市场因其庞大的互联网用户基数和电子商务市场的快速增长，被视为全球跨境电商的“新蓝海”。哈尔滨因其得天独厚的区位优势，成为电商争相入驻的热门城市。

尽管面临着激烈的竞争，但费副总经理并不担心供大于求的问题。他更担心的是商品质量和售后服务的问题，因为这关系到“中国制造”在俄罗斯市场的信誉。为了把控产品质量和增强议价能力，Come365已经开始与供应商直接合作，打造自主供应链，并更偏爱黑龙江省的中小企业。今年已有近700家本省企业的产品出现在Come365的网站上。他们希望通过这个平台帮助这些中小企业走出国门，开拓新的市场。

“双十一”不仅是中国的购物狂欢节，也是跨境电商展示实力的舞台。哈尔滨凭借其在地理、政策等方面的优势，正成为电商的新热土。跨境电商仍需要关注商品质量和售后服务问题，以维护“中国制造”在国际市场的信誉。