Wayfair运营QA精选七期：聚焦策略洞察与运营智慧2025版

Wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）

Q：之前我们下架了的链接已经回来了，但是把供货价调高了，现在参加了SBGB活动，能出单。现在想在这个老链接里增加不同尺寸的同款新品，想借助老链接的评论，是加入老链接好，还是新开一个链接从头操作好？

A：老链接。有历史数据，较好的积累；也比新链接上架会快一些。

Q：链接能不能删了重上？

A：不能。只能discontinue，然后重新上一个新的SKU。

Q：开ticket可以不留账号邮箱，留其他邮箱吗？还是最好留账号邮箱？

A：可以不留。

Q：无意间删除了后台公司名，现在无法登陆，说用户名未与任何活跃的供应商关联，这个怎么处理？

A：发邮件给supplierservicedesk，说明情况，让他帮你加回来。

Q：出单了，但是海外仓还没到货，点了延期发货，但不确定具体时间，选择延迟了好几天。如果在那之前到货可以发货，可以不管延期时间发货吗？还是要等到延期时间再发？

A：不用管，在延期时间前发出。

Q：之前产品在第三方贴了亚马逊的FNSKU标签，由于库容限制入不了FBA，现在准备用来发Wayfair平台订单，可以直接发嘛？还是需要换标？

A：可以直接发。

Q：一个物流包装里有3个同型号产品，一整箱发货还是需要拆了外面的物流包装再发货？

A：需要拆开，每个销售单位需要有贴一个UCC标签。

Q：如果可以3个产品一箱发，那么要怎么贴UCC标签？

A：物流外箱上贴1个UCC标签。

Q：由于用的是别的品牌的货，单个产品外箱上之前已经贴了型号标签，目前和WF平台销售店铺里的型号是不一样的，需要换型号标签嘛？如果要换标，新型号标签需要提供什么内容，标签大小有要求嘛？新型号标签和UCC标签会有冲突嘛？两个标签都要贴嘛？还需要额外贴UPC码嘛？

A：不需要换型号标签，对应的销售单位只要贴上UCC标签就可以。

Q：产品图片最多上几张？

A：越多越好。

Q：怎么运用collection功能？上架产品的时候，如何填写？

A：在添加SKU时，Classing页面中，自主填写Collection名称。

Q：Wayfair变体可以加维度吗？具体怎么操作？

A：可以。直接在已存在的SKU中上传不同维度的变体即可。

Q：多变体产品怎么上传？

A：先上传一个SKU，再选择给已存在的SKU添加变体（后台表格上传）。

Q：我们有出单，但是payment并没有任何数据，是为什么，平台有延迟或者留款吗？

A：根据注册时设置的paymentterm查看回款时间，发货的时间开始计算。到回款时间才会有账单出现。

Q：我们订单产生了credit，然后被扣款了。系统又给同一个顾客下了新的一单，同一个产品，这个新订单也是会同样能收到货款嘛？

A：新的订单能够收到货款。

Q：collection名称可以填哪些东西？填写后，前台展示是怎么样的效果？

A：Collection名称在collectiontab填写，自定义命名（如moonlight）主要是在需要上架一个类似产品时，让Wayfair帮助进行产品关联。但是Collection名称不应反映以下信息：产品类型（例如“厨房餐桌”）、产品材料（例如“人造皮革”）、一套中的件数（例如“3件套系列”）、供应商或制造商名称。

Q：走LTL的货物，BL上面的shipto和label上的实际收货人不一样，这是为什么？那卡车公司到底是把货发到哪个地址呢？

A：可能是由于该订单需要转运，卡车根据BOL地址送货。

Q：Wayfair欧洲站需要VAT，请问这个交税是怎么交的？在哪里报税的呀？需要我们自己申报，算到成本里？还是和美国一样，我们报供货价，平台和顾客算税？比如我产品成本100欧元，运费10欧元，计划供货价160欧元，假设平台前端零售价200欧元，平台按5%的津贴和2%的提前回款费用，对应的税按10%算，请问我该怎么定价，最后回款是多少？

A：欧洲VAT自己申报，申报价格是按照批发价，与零售价无关。货在哪个国家就申请哪个国家的VAT。税金建议加到成本里面。申报金额可以自己斟酌。

Q：B2B价格设置后天提示成功了并且提示了生效时间，但是B2B订单邮件里看到和普通订单供货价一样，是不是没有设置成功？怎么