亚马逊与Anker联手携手Wish：智享消费策略，多渠道营销提升投资回报率ROI

在近日举办的MS2017跨境出口电商营销峰会上，来自亚马逊全球开店业务拓展总监康平、Wish华南区高级商务拓展经理钱宏波以及Anker负责人共同探讨了平台卖家如何优化营销渠道以提高投资回报率（ROI）的问题。会议中，针对平台卖家面临的营销现状以及核心问题进行了深入探讨。

目前，平台卖家面临的营销困境主要是如何获取流量，包括站内流量和站外引流。对于大卖家而言，流量并非主要问题，他们更关注如何将产品卖得更贵，实现品牌溢价。但在优化和转化方面，无论是独立站还是平台，都存在数据依据不足的问题。

针对这一问题，亚马逊一直在帮助卖家开放一些透明的数据。卖家可以通过亚马逊追踪自己的数据，使用短链接在亚马逊的渠道发放，并查看其带来的实际销量甚至收入。通过对比不同媒体曝光带来的销售量数据，可以间接计算出媒体带来的ROI。

Wish平台专注于移动端，核心是做大数据和人工智能数据模型的推送。从营销角度看，有一个公式是流量×转化率×客单价=销售额的增长。其中，客单价即溢价是提高ROI的重要因素。Wish的用户群体主要是年轻人，因此卖家需要了解目标人群画像，进行精准营销。

对于如何更“聪明”地花钱引流，关键因素包括产品的吸引力、产品创新、店铺服务等。初期阶段，更鼓励卖家挖掘直接流量，关注互动和带来更多评价。达到一定规模后，考虑外部品牌营销和引进流量。

Wish等平台主要通过推送流量给卖家。当卖家的产品、评价、产品评分、服务体系等各方面表现良好时，平台会给予更多流量。这也体现了平台智能系统的判断。

平台卖家要想提高ROI，需要全方位的策略：从产品选品、营销渠道优化、目标人群画像分析到精准投放等。在这个过程中，了解并利用平台的数据工具、精准定位目标用户群体、优化产品和服务体系都是关键。也需要注意风险控制，确保投入与产出的平衡。刚刚起步的小伙伴们，务必认真对待每一张图片的每一个细节，将视频制作得更加出色，精准设置链接，全面覆盖关键字。这是当前最实际且至关重要的工作。

对于刚刚起步的小卖家来说，站外引流是一项艰巨的任务。为了吸引大量的站外流量或投放广告，确实需要付出很多努力。你们可以考虑采用一些ROI较高的方式，比如通过配置小型媒体或其他站外渠道来引流。这样也能弥补资源不足的缺陷。接下来，我们从三个角度探讨小卖家如何快速成长。

关于ROI和品牌的建设，互动环节中有两个问题值得讨论。如何对不同平台的流量进行ROI对比以做出优先级选择？有没有有效的方法与粉丝群或消费者进行对话和互动，以提升他们对店铺的评价？

针对第一个问题，Anker表示，品牌建设（PI）虽然不是带来销量的直接渠道，但对于建立品牌至关重要。抛开PI，单纯依赖其他站外广告投放在没有整合营销的情况下是很难计算ROI的。对于小卖家来说，起步阶段应该全面尝试各种方式获取站外流量，不必过于关注每个平台的ROI对比，而是应尝试各种可能的方式。

康平针对第二个问题指出，亚马逊的评价机制是商业社会中促进产品销售的最有效的评价系统之一。由于各种原因，亚马逊现在对评价的管理非常严格。索要评价、卖假货、侵权等行为是触碰红线的事情。店铺业绩也是关键，包括订单缺陷率等。他也强调了打造品牌的重要性，鼓励卖家关注产品的真实评价并提升核心竞争力。

钱宏波就如何提升评价给出了建议。他提到消费者除了关注产品本身外，还希望获得愉悦的消费体验。卖家需要换位思考，了解消费者会对什么样的产品或服务给予正面反馈，并据此提升核心竞争力。

关于品牌问题，观众询问是做一个品牌好，还是多个品牌好。Anker建议刚刚起步的小卖家应该聚焦在一个品牌上，将所有资源投入其中，以达到ROI的最大化。过早地采用多品牌战略可能会稀释资源并给消费者带来误解。举个例子，如果一个主品牌已经表现不错，再考虑推出子品牌或其他品牌时，需要确保每个品牌都有竞争力并在消费者心中建立清晰的定位。

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