干货教你一招，如何在已成交后顺利协商暂不售卖？补救神技”现身！

【编者提示】：部分速卖通卖家通过淘宝和阿里巴巴采购商品，由于自己没有库存，经常出现订单无法按时交付的情况，即“成交不卖”。如何解决这一问题，是卖家们迫切需要了解的。今天，风口星网小编带来了速卖通大学吴明芳讲师的分享。

速卖通中有部分卖家在处理“成交不卖”的问题上遇到很多困难，不了解其后果及补救方法。本次课程围绕“成交不卖”的相关内容展开，主要分为以下五个部分。

一、了解“成交不卖”与“成交不卖率”

卖家需要明确“成交不卖”和“成交不卖率”的定义。

“成交不卖率”可以通过速卖通平台的商铺经营看板查看近30天的数据。

二、成交不卖的后果

了解“成交不卖”的概念后，卖家应清楚其可能带来的后果。对于店铺而言，成交不卖率是影响排名的重要因素之一。如果成交不卖率过高，超过平台规定的合理范围，将对店铺的搜索排名产生负面影响。具体后果包括：

1. 轻微情况：店铺搜索排名靠后。

2. 严重情况：店铺被屏蔽。

3. 特别严重情况：账户被冻结或关闭。

成交不卖率也是买家不良体验订单率（ODR）的一个指标。重要的是避免在发生成交不卖后再进行虚假发货。

三、如何有效联系买家

当无法完成交易时，及时有效地联系买家至关重要。以下是一些联系方式：

1. 使用订单留言和站内信，注意语言要简单明了，避免使用复杂的语法和单词，必要时需翻译成买家所在国的语言。

2. 使用Trader manager在线留言，截订单图片，简明说明问题。

3. 打电话给客户。

4. 通过邮件联系。

5. 使用WhatsApp & Facebook等社交媒体。

四、成交不卖后的补救方案

为预防成交不卖，需要注意以下方面：

发生成交不卖后，通过提高其他ODR指标、使用直通车、上传新品等方式提升曝光量。例如，提高好评率、降低纠纷率、增加成功交易订单数，定期上传热销或飙升产品等。

五、惩罚期相关内容

在惩罚期间，卖家需要了解平台的相关规定和处罚措施，以便更好地应对可能面临的问题。