Shopee新政解读：侵权、违规上架与定价准则、关键词设置

上次推送跨境运营新政解读，卖家朋友们纷纷点赞，表示会紧跟平台规则，争当优质卖家！于是小编马不停蹄，就卖家朋友们特别关心的上架规则进行知识补充，对买卖双方息息相关的客户服务知识也进行介绍。希望卖家们能够分享、收藏，更重要的是铭记于心，规范运营，稳健发财！

上次为卖家详细讲解4个常见的上架问题（品类设置错误、重复刊登、上架违禁品和虚假折扣问题，点击回顾：新政解读 | 参透这7则上架和发货新规才能让店铺流量滚滚！）。本期为卖家再分享5个近期跨境卖家比较常见的上架问题，包括误导性定价、关键词或属性滥用、刊登广告或销售无实物商品、换宝贝（同一产品ID下更换不同产品）、侵犯知识产权或假冒产品，以及违反上架规范所得的计分情况。熟记规则、规范商品，认真上架的商品，都挺好！

1. 定价要规范

规范定价能让买家受商品和商品价格本身吸引而点击进入详情界面，进一步认真了解并产生消费期待。误导性的定价指卖家设置远高于或远低于实际商品市场价格的定价，以赢取更多的曝光量，但仅仅是一个噱头，最后并不会就该价格出售商品。Shopee对这类商品将会直接删除并计分。

误导性定价示例

卖家将商品价格设置为远低于实际商品市场价格，例如在连衣裙选项中设置Chat for details（咨询了解更多）、Mystery Gifts（神秘礼物）等＄0.10的选项吸引消费者，此为误导性定价，将会被系统删除。

商品附件不应该被单独列出，而是应当和商品一起作为同款商品不同属性的商品。买家购买商品时，可以将商品迅速购齐、快速下单。

附件定价示例

当销售手机套组的时候，一套产品包括手机（价值$750）和手机壳（价值$10）。如果将手机和手机壳分别列出，卖家看到界面以为手机价格是$10~$750，以为最低仅$10可购买一部手机，将产生误解和疑惑。正确做法是商品应设置为$750手机和$760手机+手机壳。

2. 属性、关键词要严谨

正确设置属性、关键词，让买家搜索相关属性、关键词时，快速找到合适的商品，从而下单消费。商品中包含与所销售的产品不对应或不相关的信息，则会被视为劣质刊登商品。为了防止卖家滥用关键字、属性，Shopee会通知卖家重新编辑商品，并删除不对应或不相关的信息。编辑完成后，卖家可以重新提交商品以供审核。若再次质检不符合，会删除商品并产生惩罚计分。

关键词、属性滥用示例

Shopee细分关键词滥用和属性滥用两种情况，分别示例如下。

关键词滥用

产品标题中包含多个或不相关的品牌名或关键字：

“女士 裤子 裙子 衬衫”、“兰芝 迪奥 SK-II 保湿霜”、“戴尔显示器|不是华硕 三星LG电视”

属性滥用

品牌名重复出现或者出现多个品牌：“耐克 耐克 耐克”，“耐克 彪马 阿迪达斯”

其他属性信息不准确：属性中写“热销”

如何避免成为劣质刊登商品？

① 按照Shopee推荐的产品标题格式：品牌+产品名称+型号，如 Innisfree Green Tea Serum（悦诗风吟绿茶乳液）；

② 确保标题和描述中所有关键字都准确并与所销售的商品相关，不要在产品标题中包含不准确/不相关的关键字；

③ 输入准确的商品分类属性，产品分类属性包括品牌名称、型号和保修期等；

④ 如果您的产品没有品牌，请选择“No brand”。

3. 新商品设新ID

不同商品拥有不同ID，每个商品都有专属界面，这样可避免引起消费者误解。卖家需要为每个商品进行名称、描述、图片、评价等维护，Shopee 不允许在同一产品ID下更换不同产品，如将现有产品A的信息（如：名称，描述，图片等）更改为完全不同的产品B，Shopee会定期清理相应违规产品并会产生罚分。卖家更用心，买家才能更放心！

换宝贝（同一产品ID下更换不同产品）示例

图片中原玩具的产品页面，更换为高跟鞋的产品信息，原有的评价将会对消费者产生误导。

其他常见问题

问：Shopee，我之前的手机套卖断货了，可否把手机套改为卖包？

答：不可以。此行为属于同一产品ID下更换不同产品。

问：Shopee，苹果出新品了，我可以把iPhone X改为卖iPhone XR？

答：不可以。更换产品型号属于在同一产品ID下更换不同产品。

问：Shopee，我可以更改售卖产品的颜色吗？

卖家小皮因失恋情绪影响，近30天订单虽超过10单，但回复率却低于20%，被Shopee平台监测到并扣除一分。

关于计分制度，Shopee平台为了更好地规范自身，设定了不同的分数级别，这些级别对应着不同的平台限制。卖家越遵守平台规则，被计分的几率就越小，所能享受到的平台权益也就越大。这样不仅能令卖家有一个良好的销售环境，也能让买家有一个放心的购物体验。Shopee致力于打造一个优质的购物平台，让买家放心购买，卖家也能开心赚钱。

那么，具体的计分级别有哪些限制呢？卖家们需要注意，不同的计分会带来不同的处罚，比如禁止参加Shopee主题活动、失去运费补贴等。这些限制会持续28天，即使分数在下个季度第一周的周一清零，惩罚期仍然继续。

以卖家小虾和小皮为例，小虾在1月1日得到3个计分，被禁止参加Shopee主题活动28天；而小皮在2月1日得到3个计分后，除了不能参加主题活动，还失去了运费补贴。只有等到惩罚期结束后，才能重新获得这些权益。

Shopee平台的跨境卖家朋友们，需要熟悉并遵守这些新政策，提高自己的服务质量，成为优质卖家。Shopee也将持续为跨境卖家提供更好的服务。关于新政策有任何疑问，欢迎评论留言，Shopee将及时为您解答。

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