Zara创始人小裁缝的秘密：如何从小起步到坐拥服装帝国，逆袭成世界富豪

说到街头时尚品牌，人们可能会首先想到ZARA。这个品牌走在时尚前沿，提供最新的时尚潮流、高品质的产品，最重要的是，让消费者买得起。那么，ZARA是如何从一个不起眼的品牌成长为全球名列前茅的时尚零售商的呢?

ZARA名字的由来

这一切始于1963年，Amancio Ortega在西班牙开设了一家制衣厂Inditex。

1975年时，当Amancio决定在西班牙西北部开设一家出售家居服和长袍的小商店时只有30欧元预算。在观看了著名电影Zorba the Greek之后，他将商店命名为Zorba。

正如命运所愿，显然当时Zorba在西班牙是一个受欢迎的名字，仅隔两个街区就有一家名为Zorba的酒吧。这家酒吧老板表示两家商店都命名为Zorba可能会造成不必要的误会，这让Amancio感到窘迫，因为他已经开始为商店制作招牌了。最后他决定将商店名称改为ZARA，用的是Zorba标志上字母的模具。

ZARA的崛起

ZARA从西班牙的小镇慢慢扩展到该国其他地区，然后再扩展到葡萄牙。到20世纪90年代，它已经扩展到包括美国，法国和欧洲大部分地区。

ZARA成功的秘诀究竟是什么？该品牌与其他零售品牌不同的地方也是其迅速增长并扩张到全球的制胜关键。ZARA提供了其他品牌没有的东西——它不仅让顾客享受实惠的时尚，还源源不断地推出新系列。不断推出新的时尚服装，这要归功于ZARA创新的电商策略。

迅速发掘新的时尚趋势

ZARA似乎不断在他们的商店橱窗中展示最新的服装系列同时在电商平台上推广新品，这是因为该品牌有一个把新时尚推向市场的21天策略。

最重要的是，这个策略使ZARA能够在不到一个月的时间里，为其所有的国际门店设计、生产和储备新时装。这一独特的时尚设计过程使得ZARA能够利用他们的实体店和ZARA的电商渠道为顾客提供最新的流行时尚。

如今，ZARA电商平台已经是全球最成功的电商平台之一，其创始人Amancio Ortega是世界第四大富豪。ZARA的母公司Inditex 还拥有其他时尚零售巨头品牌，如ZARA Home，ZARA Kids，Bershka，Massimo Dutti，Oysho，Stradivarius，Pull＆Bear和Uterque。Ortega的服装帝国每年生产超过10亿件服装，销往全球93个以上市场的7292家商店。该品牌在继续增长，2016年，Inditex的净销售额飙升至233亿欧元，同比增长12％。

ZARA在全球96个国家拥有约2259家门店，在实体店零售领域占据了主导地位。而在电商方面，ZARA也支配着这一领域。

2011年Ortega卸任后，ZARA现任CEO Pablo Isla接任了Inditex董事长一职。Isla继续采用了扩张性的、全方位的营销策略来推动ZARA线上盈利和知名度以主导线上时尚行业。

Amancio Ortega: 巨人背后的男人

一个才华横溢的亿万富翁是什么样的？对于ZARA背后的男人Amancio Ortega来说，这是一个难以回答的问题。Ortega是一个朴素的人，喜欢穿一件不起眼的蓝色上衣、白色衬衫和灰色的裤子，这些都不是ZARA的产品——这是一个真正低调的人，以喜欢过简单的生活而闻名。事实上，直到1999年，甚至都没有Ortega的公开照片。在他的整个职业生涯中，他只接受过3名记者的采访。

正如他说过的一句话：“一个人如果一生必须出现在报纸上三次，那么将会是他出生时、结婚时和死亡时。”

“卑微的开始”

Ortega很小的时候就有了时尚的意识。人们可能认为他的命运是曲折的，他出生在西班牙里昂Busdongo de Arbás，是家里三个孩子中最小的。

在Ortega14岁的时候，他辍学了，并搬到了La Coru?a。不久后，他在一家名为Gala的衬衫制造商找了一份工作，这就是我们今天所熟知的ZARA的开始。这一切都始于La Coru?a市中心一个街角的小商店，Ortega在那里学会了手工制作衣服。这家商店至今营业。

多年来，古怪而又安静的Ortega一直致力于发展ZARA，并始终铭记着创建一个顾客负担得起的时尚品牌和难忘的购物体验。引用他的话说：“唯一不变的是创新精神和求进欲望。”

ZARA的电商策略

Ortega曾说：“客户是商业模式的驱动力。”

这正是ZARA电商成功的秘诀。想要获得电商的成功，光靠紧随潮流趋势的好产品是远远不够的。经过多年发展，几乎每个人都在网上购物。

这激发了ZARA的电商扩张策略。后来其电商业务扩展到41多个国家。2018年，ZARA电商部门宣布，将在已开设门店和电商业务的城市为顾客提供当日送达服务Inditex集团旗下品牌遍布全球

Inditex旗下拥有包括Zara、Massimo Dutti、Oysho、Zara Home等在内的多个品牌，共计6000多家门店，其员工总数超过9.2万人。该公司近80%的投资用于开设或翻新门店，同时也有20%的投资用于技术升级。

Zara作为Inditex的代表品牌，通过其独特的“21天策略”，能够迅速将新的时装设计推向市场。目前，Zara在西班牙的313家门店仍然占据其业务的重要部分。而在国际市场上，中国拥有193家Zara门店，已成为其第二大消费市场。

在电子商务领域，Zara也取得了显著的成绩。2017财年，其电子商务收入增长了41%。如今，每天有超过1000万的购物者访问Zara的网站。据2017年的互联网零售商排名数据显示，Zara在500强中位列第390位。而其母公司Inditex SA也在2018年的互联网零售商1000强中位列第500位。

值得一提的是，Zara不仅在实体店方面有所建树，在电商领域也表现出色。2018年，Zara在伦敦开设了第一家快闪店，专门处理在线订单，为消费者提供了更加便捷的购物体验。随着全球市场的不断拓展，到2020年，Zara等Inditex品牌将遍布全球，成为首批全球知名的服装品牌之一。

Inditex集团对电商业务的重视也带来了显著的成果。2018年，其电商业务占总销售额的10%，同比增长40%以上。这充分显示了Inditex在数字化时代的发展策略的成功。

不仅如此，Zara还对环境保护给予了高度关注。到2020年，Inditex计划在全球所有门店实施生态效益计划，旨在与传统商店相比实现节能20%、节水50%的目标。目前，该公司已在80%的品牌门店中实施了这一计划，包括中国境内的所有门店。

Zara的崛起不仅成为了时尚界的佼佼者，其电商领域的成功也激励了营销人员。通过结合积极的、非被动的营销策略与最新的大数据技术，Zara成功创建了一种能够预测消费者需求并快速反应的营销模式。这背后的原因离不开Ortega对商业、客户服务和创造力的热情投入，他对于品牌的独特理解和执着追求成就了这一传奇。这证明了只要有心，每个营销人员都有潜力将自己的品牌推向新的高度。

以上内容是对于Inditex集团及其旗下品牌Zara的介绍和分析，属于作者个人观点的分享，不代表风口星网的立场。本文经原作者独家授权供稿，如需转载请征得风口星网的同意。