专访飞书互动陈勇上：跨境电商从关注渠道转向关注用户，打造品牌并不难

在2016年6月2日的亿邦电商峰会上，飞书互动华南区总经理陈勇，针对当前电商品牌海外推广的难点与痛点进行了深入探讨，并分享了宝贵的经验。以下是此次分享的精彩内容概述。

一、当前外贸市场环境与痛点分析

陈勇指出，在传统的跨境贸易领域，如一般性贸易和线下贸易，受到汇率、人力成本等多重因素影响，增长速度逐渐放缓，甚至在某些领域出现下降趋势。在这样的市场环境下，企业迫切需要寻找一种具有高附加值且可持续的发展方式，即跨境电商。

近年来，跨境电商市场呈现出火爆态势，需求广泛。企业在拓展海外市场时，面临的主要问题包括如何更广泛地接触用户、如何进行精准营销以及如何以当地客户关注的方式进行有效沟通。转化率问题也是企业普遍关注的重点。

二、飞书互动的解决方案与实践经验

陈勇表示，飞书互动在服务众多客户的过程中，积累了丰富的经验，并根据不同国家和地区的市场情况，为客户搭配相应的解决方案。

在营销建议方面，飞书互动会利用媒体资源获取当地用户数据，并根据这些数据提供有针对性的建议。例如，如果目标用户是居住在美国、讲西班牙语的18-25岁男性，飞书互动能够精确锁定这一人群，并制定有效的沟通策略。这涉及到文案创作、广告创意设计等方面。

飞书互动还拥有一支创意优化团队，成员来自全球各地，包括美国、北美、欧洲、印度等地区。团队会根据当地文化背景和市场特点，提供针对性的创意建议。通过全球化的媒体资源，实现本地化的营销策略。

三、跨境电商差异化竞争策略

对于跨境电商的差异化竞争问题，陈勇认为，当前市场上同质化竞争较为严重，主要体现在产品同质化、市场同质化甚至销售渠道同质化等方面。他认为这是跨境电商粗放式发展过程中的一个现象。

差异化竞争可以从多个方面入手，如品类差异化、用户体验差异化等。飞书互动在帮助客户时，注重品牌的差异化，帮助客户在品牌层面和用户层面找到独特的差异点，突出品牌设计和元素，加强与用户的情感联系。

四、品牌竞争力提升策略

针对中国出口品牌在国际市场上品牌竞争力不足的问题，陈勇提出，现在有了社交网络等互联网媒体的支持，品牌建设不再像以前那么遥远和困难。互联网媒体提供了低成本的精准渠道，使得企业能够以更低的成本接触消费者。

通过大数据分析，企业可以精准定位到产品的细分人群，并通过有效的媒体传播方式将品牌信息传递给目标用户。在宠物用品等领域，企业可以通过定位养宠人群或其朋友关系中的宠物话题人群来进行品牌传播。这样一来，企业就可以在特定细分领域形成自己的小品牌，并在用户心中形成口碑。

陈勇强调，当前做品牌相较于过去已经容易了许多，只是很多人还停留在传统的思维上，没有及时跟上时代的步伐。

陈勇总经理的分享为电商企业提供了宝贵的海外推广经验和差异化竞争策略。在全球化的大背景下，企业需要不断创新和调整策略，以适应不断变化的市场环境。