2025年跨境卖家布局智利市场策略

一、引言

一提到智利，你会想到什么？是与中国签订了双边贸易协定的南美国家？还是世界地图上那条独特的细长线？又或者是那令人垂涎欲滴的深紫色车厘子？无论你的答案是什么，它们都是智利的魅力所在。

智利，这个南美国家的明珠，不仅是Falabella平台的核心市场，同时也是Falabella集团的总部所在地。其优越的地理位置、雄厚的经济实力以及广阔的市场需求，为Falabella平台提供了得天独厚的优势和巨大的发展空间。尽管国土面积相对较小，但其人口密集，为电商市场的发展和跨境电商卖家的商机创造了有利条件。

二、走进智利

1. 国家概况

智利共和国，简称“智利”，位于南美洲西南部。东邻玻利维亚和阿根廷，北界秘鲁，西濒太平洋，南与南极洲隔海相望，是世界上最狭长的国家。由于国土横跨38个维度，气候地区差异大，智利全国大多数地区有四个季节。

在智利，当地多数人都信仰、基督新教。数据显示，智利全国15岁以上人口中信仰的占67%，信仰福音教的占15%。

2. 加快发展电商数字经济

根据Statista的数据，2022年智利电子商务用户数量为1270万，预计到2027年将达到1370万。2022年，已有64.8%的智利人选择在网上购物，而这一个比例将持续增长，预计到2027年或将达到69.4%。Mordor Intelligence的预测表明，智利电商市场从2022年到2027年将以14.07%的复合年增长率保持增长。

据DATAREPORTAL统计数据，截至2023年初，智利有1769万互联网用户，互联网普及率更是高达90.2%，这意味着几乎每一个智利人都在使用互联网。而且智利社交媒体用户数量为1655万，相当于总人口的84.4%。

事实上，早在2022年，智利为进一步增强数字领域投资吸引力、提升国家数字化水平，提出“智利2035数字转型战略”，围绕数字基础设施、数字素养、数字经济、数字治理等方面提出30个细化目标。此后，智利还推出“零数字鸿沟计划2022-2025”，旨在完善数字基础设施建设，其中就包括加强农村及偏远地区的互联网连接，以缩小数字鸿沟。

近期，智利财政部和经济部宣布，在促进外国投资方面，目前已经批准2024年分别向国家培训就业局（Sence）和对外贸易投资促进局（Pro-Chile）划拨资金，用于数字经济行业培训和支持中小企业发展电子商务，预算金额约130万美元。

3. 大力发展物流基础建设

智利在基础设施建设方面投入巨大，为电商发展提供了有力支撑。全国公路、铁路和航空交通网络发达，尤其是高速公路网覆盖面广，极大地提高了物流运输效率。智利还在积极推进港口和铁路项目建设，以加强与周边国家的互联互通，促进贸易往来。

在通信方面，智利拥有先进的电信网络，高速宽带和移动通信覆盖面广，数据传输速度快，充分满足了电商企业对高速网络的需求。

三、走进消费者

1. 消费者画像

电商购物的消费人群中，26至40岁的人群占据主导地位，比例高达33%。紧随其后的是41至55岁的人群，占比29%。值得注意的是，大约有36%的电商购物消费者属于高收入家庭，其次是中等收入群体（32%）。

智利消费者在购物时对品质有着严格的要求。他们更愿意为高质量的产品支付更高的价格，这反映了他们对生活品质的追求。智利消费者倾向于选择能够提供持久价值和优质体验的产品，而不仅仅是追求价格低廉。

在中产阶级迅速崛起的智利，他们的消费需求和购买力日益增强。Falabella平台捕捉到了这一变化，将目标客户定位在这一群体，为他们提供高品质、有品牌保证的商品和服务。而这样的消费者定位，不仅为Falabella平台带来稳定的客源和持续的购买力，同时也为其确立了独特的竞争优势。

Falabella平台品牌化和垂直化的定位，是其成功的另一重要因素。在当今的市场环境中，品牌的影响力至关重要。Falabella平台深知这一点，因此在其平台上大力推广和培育各类品牌，尤其是本地和国际知名品牌。通过与这些品牌的紧密合作，Falabella确保了其平台上的商品质量，同时也为消费者提供了更多的选择。

但需要注意的是，除品质和品牌之外，价格仍然是智利消费者在购物时关注的重点。他们在选择商品时会仔细比较不同平台的价格，并寻找优惠活动和折扣。价格竞争在智利线上市场中显得尤为重要。

与此智利消费者越来越关注产品的可持续性和环保性。他们对那些在生产过程中注重环保和社会责任的品牌有着更高的认同感。这表明智利消费者对环境保护的关注度正在不断提高。

2. 物流配送

Falabella Financiero作为智利最大的信用卡发行商，起初致力于服务百货商店客户信贷需求，如今已蜕变为集银行、保险和旅游服务于一体的综合务提供商。统计数据表明，在智利的消费贷款市场中，Falabella银行及旗下CMR卡占有相当可观的市场份额，在市场占有率方面名列前茅。

Falabella集团在智利加紧构建物流网络，新设配送中心，增强交付车队实力，并广泛增设取件点。通过与第三方物流公司深化合作，显著提升货物运输效率，大幅缩减商品从供应商到消费者的流转时间。

（图片来源：）

Falabella集团在智利拥有稳固的市场地位，其业务范围广泛且市场影响力强大。随着智利线上消费市场的迅猛发展和消费者需求的不断升级，Falabella平台将继续发挥其优势，为卖家在智利市场的拓展提供有力支持。

对于对智利市场感兴趣的商家来说，Falabella平台无疑是一个充满商机的舞台。自2024年起，该平台将实施定向招商策略，主要面向中国品牌卖家。平台欢迎跨境品牌型卖家、中国京东、天猫榜单品牌卖家以及贸易型工厂入驻，尤其欢迎消费电子和鞋服箱包类品牌。

有意入驻的卖家，可在Falabella官方公众号首页进行入驻申请。对于符合条件的卖家，平台将提供一系列扶持政策，助力你顺利开拓拉美市场。相信通过与Falabella平台的合作，你将能够在这个充满活力的市场中大展宏图。

（编辑：江同）（来源：Falabella）

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