专访敦煌网CEO王树彤：产业中台助力跨境电商中小卖家转型PlanB之路

口述 | 特约观察员 王树彤

采访 | 36氪 崔砚冬

全球疫情风云变幻，特别是在中国外贸集中的主流发达市场，整个跨境电商行业遭受了前所未有的二次冲击，涉及订单、物流、资金等多个方面。当前，跨境电商正面临着“疫情期”和“变化期”的双重挑战。

在“疫情期”，跨境电商主要面临三大难题：

1. 海外市场需求萎缩。与春节前相比，欧美国家的交易额出现了显著下降。

2. 某些品类的销售受到严重冲击。例如，专业运动服等热销品类对比春节前下降了60%，但平台的韧性也非常强，一些品类如口罩、洗手液等呈现爆发式增长。

3. 物流运力大幅衰减。由于国外管制和国境线封闭，物流受到严重影响，引发许多企业的资金链断裂。

除了上述挑战，2020年跨境电商数字贸易还发生了四个新的变化，标志着跨境电商进入全新的“变化期”：

1. 流量经济向赋能经济转变。现在更注重如何为现有客户提供更优质的服务体验，而不是简单地追求客户数量的增加。

2. 中心化向去中心化转变。平台+独立站的双渠道模式成为重要的转型方向。

3. 数字化货物贸易向数字化贸易服务转变。数字化贸易服务包括数字营销、支付金融、海外仓储等多个领域。

4. 中国企业、中国卖家向全球企业、全球卖家转变。越来越多的全球合作伙伴涌现，寻求资源对接或借助跨境电商全产业链能力帮助本国中小企业出海。

面对这些新变化，跨境电商行业需要新的机制和解决方案。在短期内，受疫情影响，跨境电商行业的发展将延缓。但从长期来看，行业的“变化期”将促使供应链和服务进行快速调整和升级。对此，跨境电商的中小卖家需要一个强有力的“产业中台”来打通资源、渠道、物流、融资等各个环节。

产业中台的发展模式与“流量经济”完全不同，它是一种“赋能经济”。产业中台可以从运营、流量、物流、融资以及全球战略等方面赋能跨境电商的小微企业，整合跨境电商产业链上的各个环节和服务。以最困扰中小卖家的物流问题为例，产业中台可以整合全球物流线路，组织相应的专线，帮助卖家节省成本并提高效率。产业中台还需要配合商家参与到生产、运营、销售等各个环节。

与其他行业的产业中台相比，跨境电商的产业中台有其独特之处。虽然都是为了帮助产业中的中小企业或个人创业者接入能量场，但场景和服务的领域不同。跨境电商行业具有链条长、跨度大、地域广等复杂性，需要产业中台提供更加全面和定制化的服务。技术在此过程中的作用也非常重要。通过大数据和AI的应用，可以更精准地解决外贸行业的多样性问题。比如基于客户情况识别其采购阶段并匹配相应的营销手段，发放最能够促成购买的优惠券等。理想的跨境电商行业未来不应由一家或几家平占市场，而应是一个多元化的生态体系。未来的产业中台也应该是一个不断迭代的过程，汇聚中小企业所需的资源，形成一个能量场。同时我也希望更多的中国平台型企业能够连接这个价值链整合起来助力行业发展。以上内容属作者个人观点不代表风口星网立场。（编辑：江同）