运营实操手记遭遇亚马逊无良跟卖应对策略2025版

在店铺运营中，我们遇到了一些挑战，包括选品失败、产品过重、运费成本过高、客户留差评、库存不足以及跟卖者的问题。尽管我们团队没有晚上加班，但我会在白天做好日常工作，回复客户邮件，解决纠纷差评，处理好突发事件，安排好FBA发货以及进行新品拓展。

当我们发现销量下滑，购物车比率下降到70%左右时，我意识到我们的Listing被跟卖了。因为我们的选品多是公模产品，所以跟卖是不可避免的。虽然我店铺注册了商标，做了品牌备案，但亚马逊的政策允许其他卖家销售相同产品。

经过观察，我发现跟卖者使用多个账号轮流跟卖，每个账号只跟卖一天就撤走了。这增加了举报的难度，但我认为，既然想驱逐他们，就得找出他们的把柄。

于是，我同时对几个账号发起邮件警告，告诉他们我已经观察了他们很久，他们的跟卖行为影响了我的正常运营。我在邮件中罗列了他们的账号，并告诉他们，如果在24小时之内不停止对我的Listing跟卖，我将向亚马逊举报他们的恶意跟卖行为，并投诉他们的系列账号属于关联账号。

在邮件的我也罗列了如果对方不停止跟卖行为我将要采取的一系列行动，包括多账号轮番拍卖、对账号留差评、通过人脉关系打听联系方式、通过技术手段追踪IP等。我在邮件中只是罗列了我将在赶不走的情况下将要采取的行动，并提醒他们跟卖只是一个投机的行为，但如果因为投机而丧命，就得不偿失了。

邮件发出后的第二天，我再观察时，半夜跟卖的已经不见了，Listing的销量开始得到回复。

对于被跟卖的情况，我相信大部分的卖家都会遇到。遇到说明你的销量还可以了，不用太焦虑。要针对性的分析，然后采取能够触及对方关切点的行动方案。很多卖家说遇到跟卖就Test Buy然后投诉呗，但我绝对不认为这是最好的一种方式。用心去发掘，也许你就会发现更快速更有效的驱逐方式。