速卖通运营笔记——线上发货注意事项

一、关于上网率

速卖通平台将上网率作为重点服务提升方向，对发货时效快的商家也会有更多政策支持。上网率指标指的是在一定自然日内有物流上网信息的订单比例，物流上网时间以物流商提供的首条信息为准。平台将5天上网率作为考核底线，特殊场景和非考核订单不纳入考核。对于海外仓的尖货仓、备货期大于7天的订单、定制、自定义、虚拟订单等，其上网率要求有所不同。平台激励方向是72小时上网，并为此类商品提供搜索TOP资源位及十日达/合单专项曝光支持。发货管控方面，5天上网是平台最低要求，不包括定制、自定义、海外仓、虚拟等不涉及到上网率考核的订单。

二、线上发货注意事项

1. 订单方面

查看订单备注以避免错过修改地址等信息；关注代购订单，不放发票、LOGO等字样；及时处理取消订单的申请；关注合并订单，同个买家、同个地址的多个订单可合并一个包裹以减少运费；注意入库出库记录，方便后期订单核对。

2. 欧盟订单的特殊注意事项

个人买家150欧以下的跨境订单，平台将代收代缴销售VAT。税改后，对合并发货将进行限制，因违规产生的二次征税问题由商家自行承担。一个消费者同时下多笔订单不能合并发货；150欧以上的订单平台不允许拆包发货。已税订单不能放赠品等其他订单之外的东西。

3. 关于十日达/合单

尽快发货以避免罚款。

4. 包装方面

保证包裹安全和包裹内物品安全，避免使用劣质填充物。确保密封足够安全，便于运输处理。标签必须粘贴到包裹的平坦的一面，面单上的条码应清晰完整，便于扫描。注意包裹的重量和体积限制，了解所选择物流渠道的重量和尺寸要求。

5. 揽收、自寄规范

上门揽收时，起揽标准不受数量限制。卖家需正确打印并黏贴发货标签，确认外包装完好，交接规范。自寄/自送到仓时，也需正确打印并黏贴发货标签，确认外包装完好，并留好自寄清单。特别注意，若卖家未提供交接清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。关于如何设置发货和退货地址，可登录速卖通后台进行操作。注意填写中国境内和海外退货地址的相关事项。关于速卖通更多课程介绍可咨询相关渠道。（来源：雨课）以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，未经允许不得擅自转载！