Shopee台湾站点侵权行为处罚及处理规则

近期，Shopee台湾站点的卖家侵权行为频繁发生，对此，Shopee给予了高度关注，并再次强调了其对侵权行为的严格处理规则。

对于首次被投诉侵权的卖家，Shopee会立即将相应侵权产品下架。如果卖家再次被投诉侵权，Shopee将暂时冻结其账号7天。如果在账号解冻后再次出现侵权行为，将会再次冻结7天，以此类推。侵权次数统计始于2017年3月27日，对于严重违规或累计侵权次数过多的卖家，Shopee可能会直接关闭其账号。

如果卖家被举报侵权并对其有疑问，请准备好相关材料与客户经理沟通，进行申诉。请所有卖家注意以下准则：

如果在虾皮拍卖上的商品侵犯了您的著作权、商标权或专利权等权利，您可以依据本规定提出投诉。只有著作权人、商标权人、专利权人或上述权利人的合法授权人（需附授权文件）才能提出投诉。

请注意，如果您不是上述权利人，请使用商品举报功能进行举报。但请注意，滥用此功能可能会导致您在虾皮拍卖上的部分功能被终止。

对于权利人如何提出投诉，虾皮拍卖有以下规定：

1. 首次投诉：填写权利人声明书及投诉申诉单，并附上自然人身分或法人资格证明文件（例如身份证影本或公司设立/变更登记事项表影本）及权利证明文件（例如原始著作图档、商标注册证书、专利证书及专利鉴定报告等），发送至虾皮客服信箱（）即可完成首次投诉。

2. 后续投诉：提供投诉申诉单和必要的单次证明文件（如原始著作图档比对、专利鉴定报告等）即可。

如果是专利权人，根据公平交易委员会的规定，应先送专业机构鉴定并通知可能侵权的制造商、进口商或代理商请求排除侵害后，虾皮拍卖才会受理您的投诉。

虾皮拍卖的处理准则如下：

1. 接获您的投诉后，虾皮拍卖将确认您填写的内容及相关文件是否完整。若有必要，将通知您补正。若确认完备，将移除涉嫌侵犯知识产权的商品页面，并通知您处理结果。同时会以App推送或电子邮件等方式通知被移除商品的卖家。若您未即时补正必备内容或文件，将不移除商品。请注意，虾皮仅对您的投诉做一次处理。若您对处理结果有疑虑，或需要法律判断或请求损害赔偿，请向司法机关提出。

2. 在移除被投诉的侵权商品后，虾皮会以App推送或电子邮件方式通知卖家。若卖家不同意您的投诉，虾皮将依据您提供的申诉单条款向卖家提供您的资料以便沟通解决争议。

3. 根据虾皮拍卖的隐私权政策，除依法令或有权的司法、行政机关正式要求外，虾皮不会提供卖家的个人资料。

卖家被投诉后的回应：

1. 若您认为自己的行为并未侵犯投诉人的知识产权，可与虾皮拍卖联系并说明您的立场。虾皮会提供投诉人的相关资料给您，您可以与投诉人直接联系以解决争议，或依据公平交易法等法律维护自身权益。

2. 若您的商品页面已被下架，建议您在重新上架前确认商品页面无侵权嫌疑。若再有相关侵权行为，虾皮拍卖将暂时停止您的账号使用七天。若属于重大侵权行为或多次累计违规，虾皮有权永久冻结您的账号使用权。