社交电商引领跨境电商走向未来趋势展望：重塑商业模式在2025年之后的机遇与挑战

随着跨境电商平台的迅速发展，Amazon和速卖通等平台的流量成本不断攀升，竞争也愈发激烈。为了寻找新的销售途径，许多卖家开始尝试在社交媒体平台上推广产品。

那么，社交电商与传统电商模式有何不同呢？

传统电商以商品为中心，消费者在有购物需求时，会通过电商平台搜索和筛选商品，属于典型的“人找货”模式。而社交电商则是以人为中心。在视频、直播、聊天等社交过程中，将产品分享推荐给消费者，属于“货找人”的模式。

在社交电商1.0时代，商家主要通过社交媒体引导流量到电商平台实现转化。但随着社交媒体平台支付功能的完善，越来越多的网红通过个人主页进行产品推广，消费者也逐渐习惯在社交媒体平台上直接购买产品，标志着社交电商正步入2.0时代，社交媒体和电商的界限越来越模糊。

网上购物在新冠疫情期间迅速扩张，各大社交媒体平台纷纷涉足社交电商领域。近日，Facebook Shops发布了重大更新，包括Shop标签功能和店铺管理工具、Instagram的结账功能以及直播视频购物的功能等。

Shop标签功能和店铺管理工具为品牌提供了一个在线商店平台，将所有线上商店汇集在一起。消费者可以在此平台上搜索到各种品牌主页，直接进入主页查看产品目录并进行购买，这为品牌提供了更多的触达消费者的机会。

Facebook还推出了新的消费者“Message”联络选项，让顾客可以通过Messenger、WhatsApp或Instagram Direct与卖家沟通。这一功能极大方便了品牌和消费者的互动，无论是B2B还是B2C，都可以在社交聊天界面查看产品，无需跳转到电商平台，大大降低了消费者的时间成本和跳失率。

Instagram也推出了结账功能，符合条件的美国境内卖家都可以在Instagram上使用此功能。这加速了当地社交电商卖家的发展。由于COVID-19大流行，全球在线购物需求大增，直播购物已成为线上商家的重要渠道之一。Facebook和Instagram的直播中都包含了Live Shopping功能，商家可以在直播中插入商品链接并直接销售。

字节跳动的TikTok也推出了直播购物功能，为电商闭环做准备。社交电商的趋势正逐渐显现：社交媒体的信息流不仅仅是信息的来源，更成为了商家重要的交易渠道。专家称社交电商为购物的未来，对于刚刚进入这一市场的国外卖家来说，需要摸索出符合自己细分市场的社交策略。

值得注意的是，90%的大学生活跃于Instagram，80%的人使用Snapchat，50%的人使用TikTok。对于品牌来说，要想与年轻一代建立联系，必须在多个渠道上有接触点和位置。

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