CG仓断货效应及补货策略解析Wayfair运营挑战系列第42期

最新深度解读Wayfair运营疑难问题集（系列续篇）

图片来源：Wayfair创意中心

问与答（Q&A）环节——Wayfair运营策略及问题解析

Q：在创建SPO时，预期发货日期与我们选择的发货时间有关系吗？如果二者相差较短或较长的时间，我们应该如何处理？

A：没有直接关系，该日期是预计到达时间，而C3会为您提供一个您可以预约的最早时间。

Q：如何处理散托发货？我们的货量不足以装满一个卡车，应该如何操作？

A：您可以直接联系卡车公司，按照托盘数量进行报价。

Q：关于发货时间设置，我曾设定为2天，但平台发来邮件称我的实际操作时间快于2天，建议我更改。如果我改为1天，是否包括下单当天？

A：我们建议您不要轻易更改设置，以免后续无法达到设定标准。

Q：我的后台已收到发票，但显示待付款状态，已超过60天，我该如何操作以尽快收到回款？

A：如果您使用的是ACH付款方式，请确认是否收到小额测试款项。对于自动开票前的订单，您需要手动开发票，并按照开发时间加上账期来收款。

Q：在填写订单金额时，我应该如何处理发票号码的填写？

A：请填写发票号，而非金额。

Q：多个SPO是否可以拼车送货？是否有相关限制？

A：您可以根据自己的预约进行拼车送货，这并没有强制要求。

Q：我的产品被删除说是重复了，我能否申请恢复？

A：您可以尝试申诉，具体需要提交的资料请参考平台回复。

Q：在发CG的货中，什么情况下需要打托？是体积、数量还是货物属性有特定要求？

A：对于大件LTL的货物，虽然国内运输没有强制要求打托，但为了快速卸货，建议还是进行打托操作。

Q：我的一个产品存放在加拿大的第三方海外仓库，并进行了分仓管理。但当我查看该产品美国站的购买链接时，运输时效仍显示为6天。这是否合理？

A：这可能是因为系统尚未抓取到足够的订单数据基础。随着订单数据的增加，系统将逐渐更新运输时效。

Q：如何参加Wayfair的促销活动？是否有操作流程？

A：您可以自行在平台内提交促销申请。

Q：如果CG海外仓库存售罄，产品会自动转到其他仓库出单吗？这对产品流量有何影响？

A：订单会继续出单到其他仓库。如果断货时间较短，流量不会明显降低；但超过一周后，流量可能会逐渐下滑。

Q：我提交了一个新的促销价格，并希望它覆盖之前的促销价格。新的价格会替代旧的价格吗？

A：如果重复提交价格，系统将采用最低的价格。

Q：我想发一件散货进行流程测试，能否单独使用第三方物流发往CG仓库并预约入库？

A：您可以尝试联系您的卡车合作方了解是否接受三单送货的情况。同时建议您与C3确认相关操作流程。

Q：我有两款产品颜色属性不同，其中一款我选择了discontinue并后续重新激活库存时遇到问题。为什么无法激活？

A：您需要通过服务台重新激活该产品，不能通过库存添加的方式激活。

Q：我设置了自动提交invoice后是否可以不用再管了？需要定期核对吗？

A：虽然设置了自动提交invoice可以省去手动操作的步骤，但定期核对仍然是必要的。

Q：如何查看我的总销售额？

A：您的销售额可以在主页上查看，主要是过去三十天的销售数据。

Q：Wayfair的定价是如何确定的？有什么建议的加成方式吗？它与Amazon有何不同之处？不需要考虑尾程派送费和平台佣金吗？

A：每个公司的利润加成方式不同。虽然和Amazon定价逻辑相似但存在一定差异，如无需加派送费和平台佣金等附加费用。因此每家公司应该根据自己的情况进行适当的调整以实现最优化的盈利效果。另外定价的规则也是需要注意并及时查看最新的变动以及按照官方的提示进行调整！如不擅长调整的商家可以咨询专业的运营团队或者平台客服进行协助！ （图片来源：Wayfair后台截图） 文章来源：[此处未提供具体来源