绝境求生！Richard带你突破：2025亚马逊卖家如何挽救被封店铺

每周二我们迎来一场关于亚马逊实操运营的分享主题直播。本周，拥有10年亚马逊运营经验的英国本土卖家Richard，将重点讲解亚马逊账户被封后的申诉方法以及如何给客户开发票。他将详细阐述账户被封后如何找回账户的5个步骤以及备用方案。

直播内容目录包括：

亚马逊账户被封

找回账户的5个步骤

申诉

方案B

如何给客户开发票

关于账户被封的一些常见原因：

1. 多个卖家账户：如果亚马逊发现你有多个卖家账户，可能会暂停你的账户。除非你有多个品牌且每个品牌的业务独立。

2. listing违规：例如违反图像格式、变体格式等规定，或者错误广告项目不是新项目。

3. 出售违禁物品：如销售的商品未经授权或亚马逊不允许销售，如假冒商品。

4. 商标侵权：如果有人举报你非法使用他们的商标或在他们的listing下跟卖。

5. 绩效问题：如绩效差、交付速度慢、反馈不好、客户沟通缓慢等。

找回账户的步骤：

1. 冷静下来！在处理时需要理智，不要情绪化。可以先等一两个小时再行动。

2. 仔细阅读亚马逊的通知，找出账户被封的原因。有时候原因并不清楚，需要仔细阅读信件以获取准确信息。同时检查是否有其他来自亚马逊的电子邮件，可能过去已经发送过相关的邮件了。原因和警告将出现在亚马逊发给你的邮件中。对自己诚实一点！

3. 仔细研究一下！复制亚马逊电子邮件中的句子进行搜索，了解别人在类似情境下是如何处理的以及申诉前应该做哪些准备。即使已经了解情况也要进行搜索，以防万一。

尊敬的亚马逊团队：

感谢您给我申诉并恢复卖家账户的机会。我深知亚马逊对遵守卖家政策的重视，以确保为卖家和客户提供一个安全可靠的交易环境。如果您能抽出时间审查我的申诉及行动计划，以确保问题得到彻底解决，我将不胜感激。

在此，我想详细说明一下我们账户所面临的问题及其原因。我们的账户因某些违规行为而暂时被封禁。造成这些违规的原因主要包括：

一、问题的根源

我们诚恳地认识到在运营过程中出现的失误和疏忽，导致某些操作未能完全符合亚马逊的政策要求。具体表现在：

二、解决方案及行动措施

我们已经对我们的错误承担了全部责任，并已经开始采取一系列措施来纠正并防止再次发生类似问题。具体措施包括：

1. 对涉及违规的产品信息进行了全面审查与修改，确保符合亚马逊的政策要求。

2. 删除了相关违规内容，包括涉及特定品牌名称的引用和图像。

3. 获得了供应商的确认函，证明产品不再含有违规内容。

为防止未来再次发生类似问题，我们还将采取以下措施：

1. 加强对品牌名称的审查，确保不再被不当引用或显示在产品图片上。

2. 深入学习并严格遵守亚马逊的品牌合规政策，确保所有上架产品均遵循指导原则。

三、其他遵循的亚马逊规定

我们致力于解决这一问题，并尽一切努力遵守亚马逊的所有卖家政策。我们真诚地希望您能理解本次申诉中提到的问题并非故意为之，而是由于我们工作中的失误所致。我们期望您能考虑重新开放我们的卖家账户。

关于证明文件和证据：

亲爱的客户：

感谢您联系我们。在亚马逊平台，我们已经为您的所有订单自动生成了增值税发票。为了方便您获取发票，我们建议您下载亚马逊增值税发票的电子版。以下是详细的下载步骤：

1. 请登录您的亚马逊账户，点击“订单”选项，或者直接点击以下链接：[www.amazon.co.uk/gp/css/order-history。](www.amazon.co.uk/gp/css/order-history%E3%80%82)

2. 在订单列表中，找到您需要的订单。

3. 点击订单右侧的“发票”菜单。

4. 在出现的选项中，选择“发票1”。

5. 随后，您就可以下载增值税发票了。

如果您在使用中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系。我们始终为您提供全方位的服务。

您还可以使用Excel自行生成发票。详细操作方式您可以自行探索或寻求专业指导。

（本文内容来自Amy聊跨境的个人观点，并不代表风口星跨境的立场。转载本文需经原作者Amy聊跨境授权同意。）