Wayfair美国站与欧洲站合并运营策略探讨wayfair运营难题QA连载45

Q：我欲知，对于英站和美站，是否可以轻松切换站点？因为我发现登录英站的邮箱能收到美站的订单信息，这是否意味着两者已关联？若可切换，具体操作路径在哪里？

A：是的，同一个公司开通的账号之间是可以切换站点的。切换操作通常在平台右上角进行。

Q：我提交了cyber month价格促销，但已经三天了前台价格还未更新，提示说下一个工作日生效，这是为何？

A：请检查您促销价格所关联的项目状态，确认是否已经Schedule。同时折扣比例的设定也会影响前台价格的显示，有的会直接降到底价，不会显示两个价格。

Q：如何结束产品推广活动？我将产品设为不积极推广并设置了结束时间，但无法保存设置。

A：如果您的钱包余额不足以支付推广费用，活动会自动终止。

Q：如何更改仓库的发货时间（时效）？

A：您可以在报告（report）的相关选项下进行修改。

Q：提交降价后如何确认是否已生效？我提交了已经有4.5天了，但前台产品价格没有变化。

A：请查看您提交的项目状态，确认状态后价格才会生效。

Q：如果商品已经稳妥投递但订单管理中的订单列表仍显示为“in transit”，我需要向平台报告此情况吗？这会否影响我的performance？

A：不需要报告，这通常不会影响您的performance。

Q：如果客户需要退货，退品是退回到我设置的海外仓地址吗？

A：是的，退品会退回到您设置的退货地址。

Q：我的货物仓库一直未收到货，后台也没有任何操作指示，已经大半个月了。

A：若没有物流单号，表示货物还未到达您的仓库，此时不会扣除相关费用。

Q：Cyber Month的折扣是否可以回调？我先前设置了15%的折扣，现在货不够卖，想调整为5%，是否可行？这会影响listing或账号绩效吗？

A：您可以尝试通过修改定价策略来调整折扣。但具体是否会生效需等待Wayfair确认。通常这样的调整不会影响账号的绩效。

Q：如果某产品在海外仓缺货，我们能否通过其他渠道如亚马逊进行发货？待Wayfair的订单超期后，再填入运输单号。

A：个别情况下可以这么做，但如果消费者有反馈并让Wayfair知晓，可能会对您的账号产生不利影响。

Q（关于库存与发货的问题）：我的一款产品海外仓和CG都有库存。但现在海外仓库存售罄，而CG仓库有货。但订单是推送到海外仓发货的，如何让CG发送订单？

A：您可以开ticket申请让他们帮您转单到CG仓库，同时需要将海外仓的库存更新为0。

Q：Castlegate的申请具体应如何操作？

A：您可以进入导航栏下的“get started”按照提示逐步申请。

Q：关于亚马逊到海外仓的货物标签问题，需要换标签吗？标签是怎样的？是否由我们提供？

A：换标签的问题取决于您个人的需求和海外仓的规定，建议您更换为正常的贴纸。

Q（关于发货包装尺寸的问题）：对于Wayfair的大件产品发货，其包装尺寸的周长限制是多少？超过多少需要走LTL？而对于不超过150磅的小件产品，其发货包装是否有类似的规定或限制？

A：对于Wayfair的发货包装，只要不超过165英寸且重量不超过150磅的都算作small parcel。具体关于LTL的限制请参考平台规定。

Q：如何通过FBA多渠道配送到Wayfair？并让Wayfair承担运费？

A：Wayfair不接受Amazon FBA的配送方式。因此无法直接通过FBA多渠道配送到Wayfair并让Wayfair承担运费。

Q（关于品牌与列表的问题）：我只有一个品牌但为什么还有一个Pending的状态？另外我的产品被判定为重复产品并被下架了，我应该如何收集材料进行申诉？以及我的产品正在发往CG仓库的路上这会有什么影响吗？ 这个问题有相关的回复补充内容描述进行了解答！对还有啊问题可以通过自己的了解情况然后与商家平台联系得到帮助哦！如果商家平台不能解决的话也可以咨询相关机构哦！但是还是建议商家遵守平台规定和法律法规哦！避免不必要的麻烦哦！还有要说的是我们并不支持你做任何违规的操作哦！因为这样会带来不必要的麻烦和后果的！！我们需要大家共同的维护良好的交易环境和规则哦！才能让我们有一个健康的电商发展环境哦！在这里我们也欢迎大家对我们的服务和政策提出宝贵的