2025年风口星论坛实录：合规运营亚马逊平台的对话与策略

【编者按】：在不久前举办的厦门风口星网线下品牌——“风口星论坛”首秀活动中，众多专家学者和企业代表齐聚一堂，共同探讨亚马逊跨境电商的运营与发展。该论坛得到了全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和专注对俄跨境电商和海外仓的旺集科技（俄顺达）的大力支持。现场参会人数近六百人，并首次尝试采用线上线下结合的方式，通过超过五十个跨境电商微信群进行互动直播，覆盖人数超过万人。

在本次论坛中，主持人蔡华与嘉宾Bill就如何在亚马逊合规运营这一话题展开深入对话。嘉宾Bill分享了他的个人经历和业务运营经验，令在场的观众深受启发。

Bill于2002年进入电子商务行业，曾在法国设立公司并从事跨境电商业务。他注意到亚马逊平台在当时的注册难度很大，但凭借着坚定的决心和一些在美国的亲戚的帮助，他成功开设了亚马逊店铺。初期，他和许多卖家一样选择跟卖，但很快意识到跟卖的风险性很高，于是转向精品路线。经过不断摸索和努力，他的业务规模逐渐扩大。目前，他的公司规模虽然不大，但效率极高。在谈及如何管理高效团队时，Bill提到了与搭档的分工以及系统的运用在提升效率中的重要作用。

对于新手卖家来说，Bill建议要重视产品的选择和研发，以市场需求为导向。他也强调了与工厂紧密合作的重要性。他表示自己与工厂共同研发产品，并密切关注产品的投诉数据以改进产品。他也分享了在面对亚马逊平台审核机制和侵权问题时应对方式，包括备用账号的准备和与工厂的沟通策略等。Bill在谈及开设亚马逊账号时提醒卖家要使用完全独立的信息并确保电脑、信用卡、人名、住址等信息的独立性以避免账号关联风险。他的经验和建议让在场的卖家受益匪浅。

整个对话实录充满了实用性和启发性不仅对现场参会人员提供了宝贵的经验也对正在关注跨境电商领域发展的朋友有极大的参考价值。同时此次论坛的成功举办也进一步推动了厦门乃至全国范围内对跨境电商行业的关注和交流。蔡华：当然这也有十几年的经验，有eBay的教训。原来的老板替你的经验买了单。所以你用了一个最低1500元人民币的系统，现在做到了这个规模。我相信你是很多人的偶像。未来会是，今天以后会是。

蔡华：对现在进入的人，你指一条比较容易成功的路吧？

Bill：这段时间亚马逊在大力推广全球开店。换句话来看，也就是说后面进入的卖家会有很多。这里面的卖家会包括贸易商、工厂、批发商。那么，我们怎么样确保自己的地位不被后面的人追赶。这是一个防御性的问题。亚马逊平台讲的是按每个账号来算，每个账号要有一个保护。我们花了那么大的力气，账号从十几万的排名做到TOP100，但是如果没有做保护，价格可能就由原来的20美金，可能会变成10块美金。因为在亚马逊跟卖的话，专利保护非常重要。所以就说，防御性一定要做好，然后再讨论利用各种方法把这个产品推爆。防御性是第一步。

蔡华：防御的话，可能你是在想防我们这些中小卖家，但是我们要的是怎么变成你这样的卖家？

Bill：如果说你们是站在销售的角度。第一，你们要根据自身最强的供应链，从那一块开始。因为在亚马逊上跟eBay完全不一样，什么好卖就卖什么。但是亚马逊看什么好卖，等你拿回来在Listing上去，你的产品就可能变得不好卖了。简单来说，你要从你的产品出发，仔细认真地分析产品的市场，看看你的产品是否就是市场上需求的产品。当你分析完产品以后，你要从它的外观、功能性、特性这几个点去看，要分析在市场上哪几个卖家是你最大的竞争对手。你要把他们的产品买回来，再把他们的产品肢解了。你要知道他们的优势在哪里。我们自己的产品优势是什么东西，别人做得好的，我们也要有，别人做得不好的地方我们要进行改良。这个产品是不是可以做到“人无我有，人有我优”的地步。产品在亚马逊平台上是一个核心，销售技巧只是加速产品的销售，所以我们必须要研究产品。

蔡华：你是全FBA，但是我们有一些是没有全FBA，或者不完全有的话，还有未来吗？

Bill：以美国市场为例的话，就算不用FBA也可以做，但千万不要去碰欧洲的市场。因为欧洲市场，你不做FBA的话，我敢写保票你的账户不用三个月就会被封。因为欧洲对物流的时效性非常高。如果你还没有用FBA，暂时还是以美国为主，除非你的产品是符合最低的标准。选择做欧洲的话，也要选择用专线的物流，才能勉强达标，所以这个是非常严重的问题。如果目前不做FBA，那就先考虑做美国市场。美国市场的“E邮宝”还是比较有保障的。

蔡华：“E邮宝”在欧洲的时效很一般？

Bill：处理费相当高。

蔡华：我们聊一下合作机会？你来到福建，福建的供应链非常强，福建有很多品牌，他们也想做亚马逊。你现在是在网上创造了一个品牌，还是为品牌做亚马逊的销售方。如果是品牌，我们怎么跟你合作？如果说回到亚马逊创造一个品牌，要怎么做？

Bill：我那个还不能叫品牌，只能说是一个牌子。说老实话，我之前是想对“Listing”保护的，所以才去做商标的注册，最低的成本就达到了“Listing”保护的作用。那么，大家刚接触亚马逊的时候，从这个角度切入还算是比较好切入的。如果说，从品牌方，自己本身有自己的品牌，这个品牌方要进入到亚马逊平台的话，首先第一个必须要做的就是备案，再让亚马逊认可你的品牌，随后再开始做产品的推广。

蔡华：我想留一个问题给大家，有没有问题？

嘉宾提问：很感谢Bill的分享。我想问一下Bill，在美国怎么做品牌保护？

Bill：这个比较简单，在美国注册一个商标。注册完之后就会有一个受理书，拿这个受理书通过亚马逊的后台登记，登记完之后，这个品牌就自然有了品牌保护的作用。你要准备好这个品牌自己的网站，还有几张产品照片，照片要包括外包装，上面有商标的LOGO，产品上面要有商标的LOGO。还要有一个电子邮箱，电子邮箱的后缀必须要以品牌网站作为后缀。把几个材料准备好了以后，你的品牌保护就可以了。

嘉宾提问：现在有很多中介公司在推广他们在美国注册商标，靠谱吗？

Bill：注册商标目前为止没有什么问题，注册商标只是最简单的一步，最麻烦的是一定要在亚马逊后台做备案。这个才是最关键的。单纯去做商标注册是不管用的。（编辑/风口星网 何志勇）

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