干货外贸客户精准营销：邮件策略技巧全解析

在当今社交媒体营销火热进行，覆盖广泛的市场营销人员都对邮件营销和社会化媒体营销有所预算和规划。近期，社会化媒体营销的热度似乎有所降低，而邮件营销依然保持着稳定的地位。如何提高邮件点击率并最小化营销成本成为了人们关注的焦点。

为此，风口星网采访了Webpower中国区的两位大客户经理Christy和Jimmy，他们分享了关于邮件营销的相关信息、技巧以及如何将邮件营销与社会化媒体营销结合的方法。

如何将两种营销方式完美融合以达到最大效益？

Christy表示，社会化媒体营销和邮件营销是两种并不冲突的营销方式，它们都是与会员沟通和活动推广的有效渠道。对于海外市场来说，邮件营销的体验度更为成熟，客户更习惯于通过邮件了解网站信息和活动促销信息。这两种方式在海外都是非常热门的营销渠道，相互补充。社会化媒体营销主动推广网站信息和活动，吸引粉丝关注和订阅；而邮件营销的对象大多是已参与过网站活动的客户，他们更愿意通过邮件获取这些信息。将两者结合能节约营销成本，达到最大效益。

如何精准抓住潜在客户？

对于外贸营销人员而言，吸引新客户时如同撒网捕鱼，需要广泛撒网，但投入广告时要精准引流，让客户直接订阅成为网站的opt-in用户。这需要分析不同广告在不同站点的吸引度，控制营销成本。对于tbdress这个以婚庆和女士服装为主的网站，他们应用个性化系统发送客户喜爱的产品，设定固定发送周期，根据客户的维度综合推送个性化内容，这就是精准营销的例子。

邮件营销的技巧与指标

Jimmy分享了一些邮件营销的技巧。要对进行分层和分组；针对重要指标如邮件打开率和点击率进行操作。邮件的标题决定打开率，不同组别应使用不同标题。而点击率与内容相关，也需要分组发送。GA和webtrek等工具可以追踪客户行为，帮助优化邮件内容。Christy强调，邮件内容与客户的关联性非常重要，需要根据客户在网站上的行为数据来推送感兴趣的产品，以提高邮件的有效率。

邮件营销中的有效率和回复率

邮件营销直接触达客户，覆盖面广，但有效率和回复率是营销人员关注的问题。Christy表示，有效率更为重要。提高邮件有效率需要通过前后期操作，筛选真实有效用户，并让用户感受到订阅邮件的价值。而回复率不是主要参考标准，因为邮件的优势在于其广泛的覆盖面和可监测性。如果发了许多邮件没有回音，应该检查送达率、打开率和点击率是否低于行业水平。如果是的话就要从多个方面进行调整优化。

最后Christy给出了提高邮件点击率的七个小诀窍和邮件营销的“灵魂”三境界：利、惠、感。这些观点和建议都能帮助市场营销人员在开展邮件营销时取得更好的效果。（文/风口星网 李宇航）以上内容仅代表采访对象的观点。