eBay澳区推出自提服务，助力中国卖家进军跨境O2O市场新纪元：2025年展望

风口星网报道，eBay在澳大利亚全面推出了一项新服务：消费者在连锁超市网点可以免费提取在eBay上购买的中国卖家的商品。这一服务的推出实现了跨境网购的线上与线下体验无缝对接。现在，中国跨境网购商品可以在全澳超过1500家连锁超市网点进行自提。这不仅大大缩短了物流运送时间，也给消费者带来了极大的便利，同时增强了中国卖家在澳洲市场的竞争力。

据了解，这项服务是由澳洲最大的连锁超市WoolWorths提供收货点。中国卖家可以通过澳洲邮政和本地物流商Toll的配送服务，将商品从万邑通海外仓库递送到WoolWorths以及其他更多的零售点。一旦消费者选择购买提供超市自提服务的商品，本地配送流程会在当日启动，保证在1至7天内将商品运送到消费者指定的连锁超市网点。消费者在商品到达自提点的10天内，凭提取码可以免费提取。

由于澳洲地域辽阔、社区分布广泛、人力成本高昂，物流成本和漫长的等待时间一直是当地消费者网购，尤其是跨境网购时面临的最大难题。eBay全球高级物流总监张康表示，过去澳洲消费者如果选择跨境网购，可能需要等待15天至数月才能收到商品。这种情况不仅严重影响了消费者的购物体验，也阻碍了中国卖家拓展业务。而现在，通过免费自提业务，全澳境内7日配送已成可能，在悉尼、墨尔本等人口集中的大城市，甚至可以实现次日送达。

与WoolWorths合作后，eBay的商品自提点已经增加至超过1500个，十公里内可以覆盖85%的澳洲人口。在10天的免费存储期内，消费者享受更多的自主性和灵活性，可以根据自己的时间安排决定何时提取商品，也可以在去超市采购时顺便将网购商品带回家，再也不用担心错过快递送货时间而延长等待时间了。

目前已有超过350位中国卖家开始向澳洲消费者提供这项免费自提服务。线上购买、线下自提的O2O模式，是eBay帮助中国卖家加快物流速度、提升购物体验、扩大业务规模的一次创新尝试。未来，eBay也将致力于进一步推广这一模式到更广阔的全球市场，帮助中国卖家更好地与全球消费者无缝对接。