乐歌董事长项乐宏强调：独立站建设势在必行，海外仓布局须大规模拓展至规模化发展新常态

看似同一件事，但我觉得应该从两个层面来看：一个是国家对跨境电商行业的大力支持；一个则是资本市场对跨境电商企业的认可。

无论是哪个层面，对于近期笼罩在封号阴霾下的跨境行业都是大利好。最新消息，被封号的几家大卖，账号已经陆续恢复了，但这件事对于大卖的心理冲击，包括行业的深远影响可能并不止于此。

前几天，有幸结识乐歌董事长项乐宏，就行业当下的诸多热点请教了其看法。

项乐宏的侃侃而谈不仅解答了多个困惑我的问题。针对一些“江湖”不平事，他也依旧不遮不掩的针砭时弊。项乐宏表示，希望这次的谈话，能够对跨境电商行业有正向的帮助，希望大家能够能更加合规的运营，致力于中国品牌出海，走的更稳更远，企业可以像一棵大树一样活50年、100年！

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以下为谈话实录：

张毅：疫情爆发到现在，乐歌的发展有哪些变化？对行业未来的预期如何？

项乐宏：把目光聚焦于疫情其实是不够的，我们应该看到亚马逊从1997年上市以来，消费品从线下向线上转移的趋势一直在延续，疫情的爆发进一步强化了线上的需求。可以预见的是，疫情得到控制后，零售线上化的增长速度也会放缓，但这应该是一个阶段性的现象。我认为线上更高效、更短程交易的形式会在未来得以持续。

不可忽视的是，整个疫情也导致了全球供应链出现了一些变化。客观的说，疫情下欧美市场爆发的强大需求，是适配了中国强大的供应链制造能力。但在跨洋的集装箱运输、尾程的快递等跨境物流链条，并没有协同发展，导致整个链条出现了一些不匹配。从而也影响了以往跨境“淡旺季”的一个节奏。

放眼今年的市场环境，对外贸企业而言，更多的是“叫好不叫座，得名不得利，竞争更激烈”。不仅是当前国际远洋运输的价格、快递的价格，包括整体宏观环境下人民币的汇率、原材料的价格等变量，都会使得出口受到一些扰动。

张毅：疫情中居家办公场景的增多，对乐歌人体工学产品是不是一个非常正向的促进作用？

项乐宏：过去的事实，包括我们财报披露的数据也证明了，这确实起到了比较正向的作用。但是这个事情不能孤立的看，比如说疫情慢慢过去，大家回去上班以后，是不是居家办公的需求又减少了？

有些市场的利好，可能只是暂时的，对于企业而言，不要把核心和精力放在“波浪”上，而是要放在为用户创造价值、拿出性价比高的产品提高用户体验服务的本质上。

张毅：实际上，疫情还在持续，像最近印度的疫情，包括国内也零星出现的一些病例。这种市场环境下，对跨境行业会有哪些影响？

项乐宏：我认为疫情远没有过去，全世界的供应链在接下来的一两年当中，还是会受到波动。

尤其是一些受疫情影响较大且对疫情控制相对较弱的国家，比如印度，作为制造大国，原本出口的棉花、消费电子等产品供应就会相应的不足。包括越南、菲律宾、土耳其都会受到影响。

但从中国的角度来看，因为疫情控制的相当好，所以整体的消费、制造能力没有受到影响。加之欧美等消费大国，目前较高的疫苗接种率，这为接下来经济的全面恢复，消费需求的进一步释放奠定了基础。

总体而言，接下来的市场环境对于中国跨境行业的整体发展影响不大，跨境电商会在波浪中继续前进。

张毅：怎么看待近期行业卖家亚马逊账号因被封，对于中小卖家是否是一个弯道超车的机会？

项乐宏：从企业的角度来看，首先需要规范化运营。乐歌作为2017年IPO上市的跨境电商企业，我们的电商交易流程的核查办法，给监管部门对其他电商合规性运营核查提供了参考。就是要查在不同地方的货卖给谁，有没有同一地址、IP重复异常下单，下单的金额是不是过小等。

一般来讲，存在于华南一带比较多，这并不是说华南地区的卖家们不好，其实这是跟产业链相关联的。因为产品只要便宜、重量轻，发空包就不容易被看出来，且的成本也会比较低。比如说一些数据线、耳机之类的3C产品，就比较满足这样的特性。

而江浙一带的卖家，主要卖的是大件家居、自行车等，一个快递可能都要30公斤。如果大规模的，成本太高，小规模的，又没有效果。所以说，产业链决定了运营的差异。

我觉得，规范性运营是一个历史阶段性问题，企业做大以后承担社会责任也是大势所趋。这个事件也给我们电商人一个启示，房子造得快，但地基不结实，结构不牢靠，倒塌也是一瞬间。所以还是要稳健、可持续发展。

我觉得这是亚马逊发出的一个很好的信号，从亚马逊角度来看，是要给所有的参与者提供一个公平竞争的环境。不能说大卖家就要额外的包容。但这并不一定是小在现今全球电商环境下，独立站的创建与发展备受瞩目。就如同乐歌集团的项乐宏所言，对于每个企业的运营，尤其是乐歌，他们积极地在寻求更深入的突破和多元化的发展路径。

对于乐歌而言，打造一个独立站已经成为企业不可或缺的策略之一。这不仅有利于在产品研发、新品的推广及销售渠道的扩展等方面具有更多选择，同时也使企业更直接地接近用户，深入理解他们的需求。独立站不仅是企业自身的展示平台，更是与电商平台形成互补的渠道策略。乐歌的独立站运营已有五年的历史，目前已经占据了总体业务的40%左右。

面对当下中国跨境电商企业品牌出海的问题，项乐宏指出品牌建设是一个深入人心的过程，它涉及到企业的品牌营销团队的国际化和管理能力。在这个过程中，中国企业面临的困难大多源自文化差异的理解，包括对目标国家法务、专利以及本土营销的认知不足。但中国企业的优势也显而易见，那就是中国人在勤劳、研发和制造能力上的优势。

张毅进一步询问了未来乐歌的规划与目标。项乐宏表示，未来的发展将坚持“脚踏实地”和“梦想万里”两个关键词。在产品上，他们将保持高度的专注和专业化；在平台层面，他们将积极赋能，为未来的发展打下坚实的基础。预计在下半年或明年，乐歌将开放海外仓的融资服务，为更多的合作伙伴提供支持。

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面对全球化的大环境，中国企业正在积极寻找自身的发展道路和品牌建设的策略。而在这个过程中，无论遇到多大的困难和挑战，都应以积极的姿态面对，坚持下去终会得到市场的认可。张毅作为这次对话的记录者，为读者呈现了这些信息的也展示了他对中国企业未来发展的深度期待与祝愿。