PingPong费率与提现指南：最低提现额度及常见问题解答2025版

Q1：注册PingPong账户是否需要支付费用？

注册并使用PingPong账户是完全免费的，所有的费用都在1%的封顶费率之内，这包括了从收款到提现的全过程，而且PingPong没有任何汇率损失。

Q2：PingPong是否有提供低于1%的特惠费率？

不论您使用的货币种类，PingPong的标准费率都是收款金额的1%，这已经是一个非常低的费率了。如果您的公司月营业额超过10万美元，并希望通过PingPong的跨境收款服务提高收款效率和降低成本，建议您联系官方咨询是否有更多优惠。

Q3：手续费是美元还是人民币收取？

PingPong的手续费是根据电商平台站点对应的货币种类（如美元、日元）来计算的。例如，如果您提现1000美元，根据结汇时点的汇率，您实际收到的人民币金额将为1000（1-1%）结汇时点的美元现汇买入价。手续费的货币种类并不会影响您最终的收款金额。

Q4：PingPong的汇率是如何计算的？

如果在银行工作时间内发起提现申请，汇率将按照当天的现汇买入价计算。如果在非工作时间发起提现，则按照T+1（即下一个工作日）的现汇买入价计算相应的人民币提现金额。您可以随时联系客服获取当天的提现参考汇率。

Q5：我的提现账户收到的款项是人民币吗？如果我希望收到美元呢？

对于PingPong个人账户，您可以收到人民币到大陆的银行卡，或者收到美元到香港的美元银行卡。对于PingPong企业账户，您可以根据贸易外汇收支企业名录登记，收到人民币到公司对公账户，或者在美国站收到美金到公司美金账户（日本站收款到公司日元账户）。

Q6：如果我的店铺被关闭（状态异常），已经入帐到PingPong的金额无法提现怎么办？

由于店铺状态异常，为了保证您的资金安全，PingPong会暂时暂停该店铺的资金操作。如果您的后台显示有可提现余额，请联系客服重新审核激活，通常会在一个工作日内完成所有流程。

Q7：周末提现什么时候可以到账？

由于周末不是工作日，银行无法操作打款，因此周五晚上至周一的款项将在周一安排打款。客户在工作日（周一至周五）工作时间内操作的提现，目前99%以上的提现在1个工作日内到账。

Q8：从PingPong提现需要多长时间？

从PingPong账户提现到银行账户通常需要1-3个工作日，目前90%以上的提现在1个工作日内到账。

Q9：使用PingPong提现有限制吗？

对于最终收取人民币的商户，提现的最低限额为50美元；对于最终收取美元的商户，提现的最低限额为10,000美元。

Q10：PingPong支持哪些国内银行的账号进行提现？

PingPong支持国内绝大部分的借记卡（极少数小型农村信用合作社除外），推荐使用全国性商业银行发行的借记卡进行提现操作。