2025年如何获得更好销售额？增加评论和提高评分是基石

随着2018年的脚步日益临近，想要在亚马逊平台上取得优异业绩的卖家们，你们的注意力是时候转移到如何提升产品评分和有效管理产品评论上了。下面这些建议，可以帮助你们显著提高在亚马逊上的竞争力。

一、如何增加产品评论

1. 联系亚马逊Top Reviewer

想要让产品在亚马逊上更加引人注意，首要之举是联系Top Reviewer（www./review/top-reviewers）。这些人是经常写评论的，并且他们的评论影响力巨大。如果你的产品足够优秀，他们会乐于向其他人推荐。通过邮件等方式进行联系是可行的，但请务必注意不要提及任何形式的正面评论激励，因为亚马逊严禁卖家通过这种方式影响评论。

2. 辨别虚假评论

近期如果突然增多，要仔细辨别真假。每位用户在一段时间内能匿名评论的数量是有限的。未带有Verified Purchase标志的可能是伪造的，但也可能是从其他渠道购买或通过优惠券直接在亚马逊购买的用户发布的。一条简单的，即使内容看起来荒谬或像是机器撰写，也可能对销量产生巨大影响。

3. 警惕点赞行为

有些卖家通过给点赞来削弱竞争对手的评论影响力，这是一种恶劣行为。卖家需要密切关注自己的热销产品，一旦发现这种可疑行为，应立即向亚马逊报告。

4. 获取Top Blogger的支持

类似于亚马逊Top Reviewer，博主的意见也能对卖家销量产生重大影响。但与Top Reviewer不同的是，博主发布关于某产品的好评后，可能会收取报酬，并不一定要购买产品或在亚马逊发表评论。与博主的合作需要谨慎处理。

5. 定时发送Product Review请求

根据产品类型和客户的使用时间，卖家可以设置自动发送评论请求的时机。这有助于提醒客户留下反馈。

6. 建立产品测试俱乐部

如果预算有限，无法在网上广泛推广产品，可以创建自己的产品测试小组。向测试员说明不会强迫他们发表评价，如果产品确实好用，口碑自然会建立起来。

二、如何应对和如何提高评分

1. 冷静应对

面对，即使你觉得自己受到了不公正的对待，也要保持冷静。对于不满意的客户或竞争对手留下的虚假评论，可以在评论下回复，最大程度降低的影响。对于可疑行为，及时联系亚马逊。

2. 解决导致的问题

评分通常反映了三个主要问题：配送速度、客户服务效率和listing信息准确度。针对这些问题，卖家需要采取相应的措施。例如，解决物流问题、避免缺货情况、更新库存数据、优化listing信息等。定期查看Amazon Condition Guidelines，确保产品状态描述准确。

3. 发送索评邮件和追踪邮件

并非每个人都会阅读亚马逊自动发出的索评邮件。在产品投递1-2周后，发送个性化的追踪邮件，包含一个评论链接和公司商标等凸显自己的信息。在发送索评邮件之前，可以先发送一封简单的问候邮件，以在其他损害造成之前及时安抚不满的客户。

4. 迅速回复客户邮件

及时回复客户邮件能显著降低客户提交的可能性。增加人手来应对客户邮件，将扼杀在摇篮中，而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

5. 注重细节，提供最完美的服务

亚马逊客户期望获得最完美的服务，任何微小的错误都可能导致他们留下。卖家需要注意避免诸如包裹内的推销邮件、产品盒子上的错别字、旧价格标签遗留以及产品包装不严密等细节错误。通过提供无微不至的服务和注意细节，卖家的品牌形体会得到显著提升。 （编译/风口星网 杨雪平）