万里汇氪厅聚焦跨境电商：品牌化与多渠道战略成新拐点助力未来增长，洞悉电商趋势的机遇与挑战

2023年对于跨境电商领域而言，是一个充满变革的年份。随着全球疫情的逐渐缓解，整个行业开始迎来复苏，但同时也面临着国际局势复杂化和电商获客成本攀升的挑战。在这个行业转折点上，多渠道经营和品牌化已经成为不可忽视的两大趋势。

为了更好地探讨这些趋势及未来发展方向，36氪携手蚂蚁集团旗下万里汇共同策划了《万里汇氪厅》栏目。本期节目邀请了三位跨境电商领域的资深嘉宾，包括万里汇全球跨境电商业务总经理丁岩松、飞书深诺电商品牌负责人李纯妮以及店匠科技联合创始人李俊杰，围绕品牌化与多渠道的新趋势展开了一场深入的圆桌对话。

以下是本次对话的主要内容：

一、跨境电商是否真的迎来了回暖？

2023年过半，全球疫情松绑后跨境电商是否真的迎来了回暖？三位嘉宾对此进行了深入探讨。丁岩松认为，现在的状态比以前要好很多，但仍然有所欠缺。他认为科技的进步和人类的发展是不可逆的，未来的大周期还是非常乐观的。李纯妮也同意这个观点，认为人们消费习惯的改变是暂时的，一些新兴品类如家居、健身等正在崛起。同时她也指出买家更关注服务体验了，这对商家提出了更高的要求。李俊杰则发现新兴市场的机遇很大，特别是拉美、东南亚等地区，市场潜力巨大。

二、多渠道与品牌化是否是新的拐点？

目前跨境电商业内有两个趋势不能忽视，一个是多渠道经营，另一个就是品牌化。为什么这两个趋势在当前时间点产生了共识？这两者之间有什么关系？嘉宾们认为多渠道经营与品牌化是相辅相成的，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多元化，多渠道运营和品牌化建设变得尤为重要。丁岩松表示多渠道运营与ROI投放的精细化有关，卖家需要根据不同渠道的性价比进行决策。李纯妮认为应该将多渠道和品牌化结合起来考虑，根据自身的战略目标选择合适的渠道进行投放。李俊杰同意多渠道经营与品牌化的趋势是不可逆的，因为消费者的需求在不断增加，而平台也在不断创新发展。他认为独立站能够为消费者创造更大的价值并赋予情感上的满足。

三、服务商如何助力跨境卖家多渠道运营？

随着多渠道运营的趋势日益明显，服务商也在不断探索如何为跨境卖家提供更多渠道运营的方法。李俊杰表示服务商需要提供更多技术支持和服务创新来满足卖家的多元化需求。他们需要提供更深入的运营分析、市场调研和解决方案等服务来帮助卖家实现多渠道运营的高效经营。同时服务商也需要对接更多的生态合作伙伴共同为客户提供更全面的服务。

丁岩松表示，当前行业已经非常细分，各个专业的人在各自领域深耕。生态繁荣，大家的共同目标就是帮助卖家顺利发展，推广国货，展现国家实力。在这个过程中，我们都是同一条战线上的。万里汇在支付方面非常专业，但在其他方面可能需要其他伙伴提供服务和配套支持。

我们有一个名为全球远航的产品，其初衷是打造一个生态概念，降低卖家的选择障碍、对接障碍和认知障碍。我们将生态中最值得信赖的伙伴带给卖家，共同助力他们取得成功。

李纯妮总结了跨境电商出海的三大核心竞争力：产品竞争力、销售竞争力和运营竞争力。飞书深诺集团的业务模块也分为三大子品牌，营销只是其中一环，公司整体发展也顺应了这一趋势。

关于品牌的理解，很多人可能过于简化了。一个产品有自己的名字就等于有品牌吗？中国品牌出海面临的具体难点又是什么呢？

李俊杰认为，品牌建设不是自说自话，是由消费者决定的。品牌建设是一个长期的过程，需要卖家先做好产品，再进行精细化的运营，铺设好渠道。这三件事情做好后，经过长时间的沉淀，消费者才可能认可你。

丁岩松提到，当我们说中国品牌出海，任何“Made in China”的产品都代表了中国品牌出海。因为在大逻辑下，这些都代表了中国文化、价值观和生产工艺，以及整体的履约水平。不同品类对品牌的感知是不同的，有些可能注重产地或国家概念。从宏观角度看，made in China的品牌调性上升是我们追寻的方向。

李纯妮强调，品牌不是短时间内可以建立的，需要时间的沉淀。在这个过程中，产品力要扎实，再配合营销手段才能触达目标消费者。有些公司可能没有品牌的基因，但硬要做品牌，这是自说自话。她也看到了跨境电商内容营销的趋势正在崛起。但目前面临的问题是如何用数据说话并调整产品。这是软实力并不是短期可以建设的。随着平台和政策越来越完善以及对政策的引导和鼓励未来优质平台也会浮现。与简单铺货相比更多人会关注品牌化的方向在发展中呈此消彼长的趋势但也不尽然可以说对立反而应该并行不悖达到供需双赢的效果存在良性的竞争态势通过不断地建设和提升服务满足客户不同的需求这也是一种正向趋势对于商家而言如何在全球化的大背景下通过深入海外了解当地的风土人情法规制度从而做出适应市场需求的产品和服务尤为重要万里汇在全球化的布局上已经在全球各地设立办公室通过实地了解服务客户从而提供更贴合当地需求的服务汇率问题也是商家经营中关注的重点通过科技手段简化复杂概念如汇率快闪券预约提现等功能帮助商家在不同场景和时间段使用简化操作流程从而让他们专注于最重要的事情那就是销售货物同时确保资金快速安全地回笼随着海外隐私条例越来越严格告知客户什么样的货卖给什么样的人也在变得更具挑战性对于服务商来说需要通过技术手段精准投放广告并构建私域场联合其他服务商伙伴帮助卖家触达更多消费者提升ROI从而解决这个问题不同经营模式的跨度其实很大比如从平台运营到独立站运营因此需要寻找适合的桥梁来解决这个问题丁岩松提到了与店匠合作的产品就是为了解决这个问题李纯妮也强调了营销服务中的稀缺能力比如对市场的深入分析以及营销端数据能力的开拓对跨境电商客户来说非常重要在成本控制方面随着AIGC技术的火热客户们也开始尝试将这一工具加入工作流以提升工作效率和降低成本同时保持产品的核心竞争力。李俊杰表示，他相信AIGC不仅能降低AI的使用成本，更会降低人机交互的门槛，极大地提高效率。对于未来，无论是SaaS还是工具，AIGC都将是一种基础能力，不可或缺。如果没有它，很多行业可能会失去竞争优势。

AIGC的一键式功能使得信息的全球化传播更加便捷。过去的信息编辑和全球化传播需要人工处理甚至机器翻译，而现在一键就能完成。特别是在传统的B2B外贸领域，由于存在语言和文化差异的挑战，如中东的文字方向问题以及欧洲的多种小语种问题，AIGC的应用能够迅速帮助建立网站，几乎达到秒级建站的速度。只需商品图片，就能生成一个站点。

丁岩松通过建筑行业的例子说明，随着技术的发展，一些传统认为重要的能力可能变得不再重要。他认为AIGC的大规模应用将改变我们对人才价值的判断。以前认为很厉害的人，未来可能其价值会有所调整。一些以前不被认为是核心能力的技能，可能会变得非常有价值。

关于新兴市场的选择，李俊杰认为东南亚市场在过去一年中非常火热，各种电商平台都在此尝试闭环电商和直播领域。除了这些热门市场，服贸类和家居类在新兴市场中也有很大的潜力，这得益于中国的快速反应能力和供应链优势。在拉美地区，基础设施的改善使得市场需求开始显现。

谈到企业出海的成功案例，李纯妮表示并没有一个固定的答案。有些企业在海外建设办公室、分权到各个国家市场、收购当地子品牌等方法都取得了成功。大疆是一个成功的例子，它凭借强大的供应链优势在海外重新定义了无人机品类。

对于跨境卖家来说，资金安全是一个重要的问题。丁岩松表示，万里汇不仅将金融风控作为一种服务输出，而是将其作为根本立足之点。公司在全球拥有多个国家和地区的超过60个牌照，能够为客户提供坚实的资金安全保障。他们使用大量的科技手段保护客户的共同权益，确保公司的生态安全合规。即使面临银行企业受到冲击的情况，万里汇也能为客户提供稳定的保障，因为他们选择了最可靠的合作伙伴。

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