上海跨境通副总裁杨俊：跨境电商最大的痛点仍在于假货”

曾听闻业内专家说过，上海无疑是跨境电子商务的繁荣之地，这引发了我对这家企业——跨境通的极大兴趣。不久前，我有幸在上海与跨境通的副总裁杨俊进行了面对面的交流，深入探讨跨境电商行业的热点话题。

跨境电子商务因新政策实施而业务量显著下滑的现象备受关注。根据相关数据，跨境电商企业的业务量均呈现不同程度的下滑趋势。杨俊透露，跨境通去年销售额约为10亿元，原计划在2016年达成25亿元的业务目标，然而新政的出台使这一目标遭受重创。尽管在新政实施前，跨境通已经完成了4亿元的业绩，但他们仍在努力调整，以缩小差距。

杨俊向笔者坦言，尽管新政对爆款的影响并非致命，但却影响深远。爆款产品购买人数众多，但利润微薄甚至亏钱。在新政增加11.9%的税之后，价格上升，虽然仍是明星产品，但吸引力已大不如前。他认为长尾商品将成为未来的发展方向，有助于整个行业的复苏。

谈及跨境电商的痛点，杨俊直言不讳地表示，假货问题仍是最大的困扰。许多跨境电商平台并未涉足仓储环节，卖家自行发货存在巨大的漏洞。他表示，由于国外的造假成本高昂且法律严明，造假行为大多在国内完成。如果货物直接从国外运输过来，将能大幅度避免假货问题。

位于上海的跨境通是当地龙头企业，借助上海全国吞吐量第一的码头优势，从上海发货的进口商品综合成本较低。江浙沪一带进口商品消费需求旺盛，物流成本相对较低。虽然上海口岸有严格的规范限制，但跨境通在供应链管控方面下足功夫。通过保税仓库的严格把控以及清关环节的严格审查，已经解决了99%的假货问题。

在竞争激烈的跨境电商市场中，抓住客户群是存活下来的关键。不少企业尝试各种营销方式吸引眼球，如直播、网红和社群等。杨俊表示，无论销售方式如何变化，抓住消费者并优化供应链及客户体验才是核心。

至于跨境O2O是真命题还是伪命题，杨俊认为这需要时间的检验。他表示，O2O体验将逐渐完善，蕴藏着巨大的商机。如果前期能抢占市场并在消费者中养成习惯，将会引发爆发式增长。杨俊以饿了么为例，指出O2O市场需要创业者敢于冒险，相信市场上仍有许多人愿意尝试这个领域的创新。（文章来源：风口星网 作者：汤幼玉）