了解中东电商：新的电商增量新市场为什么是中东？

近年来，随着电子商务出口业务的增长和零售商对出海贸易的强烈需求，海外电商数字化的发展得到了极大的推动。特别是在冠状病毒危机爆发后的几个月里，跨境电商需求的发展进一步加快。全球的零售商、加盟店、实体卖家都在积极寻找新的电子商务贸易机会，以实现业务增长。

中东非洲区域因其高互联网普及率（70％）、丰富的财富和广阔的投资机会而备受关注。许多公司和商家都在规划如何利用这一地区的业务增长机会，以实现其业务的进一步扩张。

调查报告显示，在Covid-19疫情后，沙特阿拉伯近一半的受访者（47％）改变了购物习惯，开始在线购物。各大银行也在积极推出移动支付方式以支持在线贸易。

尽管产品仍是该市场的主要考虑因素之一，但中东电商用户增长率的加速令人惊叹。零售商需要随着环境变化及时调整业务方向和规划，并做出改变来优化业务，以实现该领域的增长。

一直以来，逛商场在阿联酋人的生活中扮演着重要角色，不仅是购物，还是社交活动。从中东电子商务市场的初始发展开始，就一直呈现出蓬勃的增长趋势。预测显示，未来五年内，中东和非洲的零售电子商务将增长20％（全球增长比例为13％）。

电子商务市场的独特之处在于其数字化应用。以阿联酋为例，智能手机的普及率高达83％。海湾地区国家的社交媒体使用率也非常高，每天有超过70％的人口使用Instagram、YouTube等社交媒体网站。

尽管社交媒体渠道众多，但Instagram在该地区的市场份额尤为突出。整个中东地区拥有6300万Instagram用户，占该平台全球用户的10％，这是一个惊人的数字。这归因于该地区年轻人的高比例，超过28％的人口年龄在15至29岁之间，他们的智能手机使用率高，这是把握中东电子商务趋势的关键。

中东市场并非没有挑战。零售商需要选择合适的当地合作伙伴来应对文化差异、地址导航障碍以及快速交付的挑战。由于许多国家没有邮政编码系统，街道命名复杂，因此零售商必须找到解决这些问题的方法。例如，Fetchr使用GPS坐标来实现精确定位，帮助商家快速派送。

零售商还需面对消费者对货到付款（COD）的偏好这一挑战。大约62％的中东非洲在线购物者更喜欢使用COD作为支付方式。这可能导致交易失败、退货率上升等问题，并限制物流服务的选择范围，给公司运营带来压力。

在Covid-19疫情后，一些中东零售商取消了COD选项以促进在线付款模式。消费者和零售商之间的这种差异是一个挑战，但时间将证明哪种交易方式将成为主流。

尽管存在障碍，但中东市场对于零售商来说仍然具有吸引力。本土电商noon的市场份额和在线业务渗透率不断增长。大部分零售商看好迪拜作为下一个电子商务市场的前景，其自由贸易区为他们提供了税收优惠和关税优惠的机会。目前迪拜有30多个自贸区，为零售商和品牌消除了境内的一些贸易障碍。迪拜南城自贸商业区（EZ Dubai）作为首个致力于电子商务的专有自由贸易区，支持电商业务的发展，并为中东非洲电子商务自由贸易奠定了基础。该开发项目为电商公司提供了一站式服务支持快速入驻。

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