Wish新任CEO严峻：三把火”引领跨境新篇章——第27期跨境名人堂2025年

“跨境黑马”、“日出千单”等是媒体和行业初识Wish时绕不开的话题。凭借在移动端的超前布局，以及“千人千面”的个性化展示，也让彼时Wish在众多还在主打PC端的平台中显得尤为与众不同。

今年4月，风口星跨境发起的一项针对800+（线上+线下）跨境卖家的调研中发现，有超过75%的卖家都知道Wish曾经是跨境电商4大主流出海平台之一（其余3个分别为亚马逊、速卖通和eBay），仅有15%的卖家表示未曾耳闻。

高速增长的背后也同样伴随着质疑。平台政策的调整，商户赔款成本增加，物流妥投的时效一度波动等问题，都让Wish与部分卖家之间的关系陡然紧张。

再加上近年来亚马逊全球开店一骑绝尘，TEMU和SHEIN等新兴平台攻城略地，DTC品牌独立站之风盛行，原本“四超多强”的局面已被打破，而近期Wish内部高管的频繁变动也让不少卖家心存疑虑。在外部市场同行环伺，内部组织优化升级的当下，2023年2月，Wish正式迎来了新一任CEO——严峻（Joe Yan）。

对于严峻的出任，外界给予了高度的关注。不仅是对Wish革故鼎新的期待，更因为严峻的来历并不简单。据风口星跨境了解到，严峻在出任Wish CEO之前，早在去年9月就担任WishinterimCEO。与此严峻还是风险投资公司纪源资本（GGV）的运营合伙人。在此之前，2017年10月至2019年2月，严峻担任谷歌中国区战略合作关系总经理；2020年8月至11月，担任Wish全球商户副总裁，统筹管理商户拓展、直销、在线销售、商户管理、营销及培训、客户服务等多部门；他还曾担任唯品会集团副总裁，复星创投董事总经理以及阿里巴巴集团国际企业发展总监。在职业生涯早期，他也曾担任亚马逊中国全球开店总经理。

如此高光履历，及多年在国内外互联网大厂打拼的经历，更让市场对其带领Wish接下来的发展充满了期待。最近，风口星跨境与严峻在Wish新办公大楼进行了一次深入对话。关于新官上任要“烧”的三把火，他也给出了自己的解答。

第一把火：烧向自己，all in Wish且坚持长期价值

风口星跨境：如何看待外界解读你出任Wish CEO是“临危受命”这件事？

严峻：不管是之前任职Wish临时CEO还是这次正式接任，我都看到Wish团队非常积极应对目前公司转型中出现的各种不易。我对Wish业务和管理团队非常的熟悉，大家都在努力和尝试调整，所以谈不上临危受命，只是在某个节点上，董事会认为我是比较合适的人选带领Wish在转型过程中继续前行。

风口星跨境：“比较合适”还体现在哪些方面？

严峻：从经验角度上看，不管是之前的从业经历，还是在纪源资本工作，这期间我接触过很多电商的项目，这些对我在电商领域的认知有很大的帮助。如果我之前只在一家企业任职过，那么可能会被这家公司的各种特殊情况和条件限制。但更多的从业经历让我明白，在不同的公司和体系里，应该如何尽快做出相应的调整，以便让自己的经历更好地因地制宜发挥出来。过往的从业经历带来的资源和支持，对我在Wish的工作也有很大的帮助。而且，接下来我一定是百分百的时间和精力都all in在Wish上，这是我对这家公司的承诺。

风口星跨境：董事会对于你出任Wish CEO提出了什么目标？

严峻：不管是董事会层面、管理层层面还是我自己，都有一个清晰的目标。在过去几个月里，Wish主动调整业务规模和目标，花更多时间去关注业务模式上出现的一些问题并进行妥善修复，以便能够重新回到过往的增长速度。

每个公司都希望能得到持续增长，Wish也是如此，所以实现长期的价值主义和持续增长是我们的目标。但是在这个长期的增长路线上，为了让卖家端或买家端能够对Wish有一个更好的认知，我们要在短期内做出更果断的判断和决策。

风口星跨境：如何在长期与短期之间找到平衡？

严峻：长期主义的核心还是要回到业务本身，如果一个业务需要可持续发展，可以从财务模型、经营规划等层面反推回来，看到公司在短期应该做哪些事情。

在公司的发展中也需要反复强调，某一个时间节点上要学会快速迭代、变化，最终做出决定，而且长期和短期需要平衡，但是并不矛盾。

所以我觉得长短期交替的执行过程中，需要领导层面和中层管理层面保持高度一致，控制整体的节奏，最终明确我们要坚持的长期目标，但短期内要保持一定的弹性，去及时反馈、复盘、修复计划。

风口星跨境：如何让团队理解这种调整？

Wish平台近期推出了注册邀请制度，这一举措旨在让卖家更多地专注于经营本身，并提升供给端的商品质量，从而进一步优化营商环境，最终实现卖家和平台共赢的目标。与其他跨境电商平台相比，Wish的独特之处在于其个性化推荐机制，这一机制将卖家和买家紧密地连接在一起。在全球电商市场竞争激烈的环境下，Wish注重分层运营市场，关注用户生命周期全流程，以应对与TEMU、SHEIN等平台的竞争。

对于卖家而言，Wish平台一直强调个性化推荐机制的重要性，这是平台将卖家和买家双方链接起来的独特之处。在全球流量分配机制中，不同的运营策略会形成不同的玩法，而全球市场是包容的，可以容纳多个电商平台。Wish通过优化产品形态和商业模式，努力满足不同卖家的需求。

在美国市场，Wish与SHEIN和TEMU存在一定的重合度。美国市场相对分散，能够容纳多个电商平台。每个平台都有其聚焦的群体，这些群体有着不同的性别、年龄、收入和地理位置等特点，形成了不同的排列组合，体现了市场的包容性。除了美国市场，Wish在2023年还针对其他市场制定了不同的策略。

在用户运营端，Wish注重提高复购率，并通过激励措施和营销活动推动用户复购。Wish也关注用户生命周期的全流程，通过多路径的追踪方式和过程，引导新用户下首单。在用户增长方面，Wish不仅关注拉新促活，也关注用户的购物体验。为了更好地满足用户的物流需求，Wish的物流团队不断优化物流产品，平衡价格与配送方式。

除此之外，Wish也在不断探索新的用户体验考量。在物流体验方面，Wish推出了固定运费项目和仓配一体化的联仓服务，以满足不同用户的物流需求。Wish也在积极听取卖家的反馈，解决存在的问题，并总结有效的方法。Wish致力于创造一个让卖家能够愉快赚钱、长久经营的平台，实现双方的共赢。

Wish表示在过去两年的转型期间，做了很多调整和改变，感谢仍然坚守并相信Wish的卖家们。Wish的使命是帮助卖家在平台上愉快地赚到钱，并长久健康地经营店铺。同时Wish坚信在和大家一起成长的过程中可以做得更好并重回辉煌！祝福Wish的未来更加辉煌！

（来源：跨境名人堂） （封面图源：图虫创意） （注：本文基于采访内容撰写）