全球速卖通启动全新包裹延误卖家保护政策：聚焦保护时效，保障卖家权益，赋能商家发展拟定于2025年

新闻速递：11月8日，据知情人士透露，中国邮政最新通知显示，受航空公司舱位紧张及国内航空安检升级等多重因素影响，经由上海口岸的部分包裹出现了明显的积压和延误现象。

为减轻此次物流延误对卖家的影响，速卖通平台针对满足以下三个条件的订单实施了特殊的卖家保护机制：

1. 在美国时间9月8日至11月4日期间完成发货通知的订单；

2. 选择“中国邮政挂号小包”或“e邮宝”作为发货方式（以卖家在发货通知中选择的物流方案为准）；

3. 物流信息显示在上海交航滞留超过3天的包裹。

针对这些符合条件的订单，速卖通采取了如下的卖家保护措施：

对于未收到货物的纠纷提起率，速卖通将不计入卖家的物流服务评价分数，以减轻卖家的压力。对于买家提出的“未收到货”纠纷的订单，速卖通将在原有的“限时达结束时间”基础上延长人工处理仲裁时间达15天。值得注意的是，已结束的订单不再享受这一延期服务。虽然平台延长了人工处理仲裁的时间，但系统并未延长整体时间，卖家在买家发起纠纷后仍然需要在5天内及时响应。

风口星网建议卖家积极与买家沟通，对于尚未收到货物的订单，及时与买家保持联系，避免产生纠纷。如有必要，可以考虑延长买家保护期。速卖通也建议卖家考虑调整物流渠道，可以选择速卖通无忧物流或线上发货物流进行发货。速卖通表示将密切关注物流状况，并根据实际情况持续为卖家提供必要的保护和支持。