Lazada物流信息错误修正指南：发货常见问题解答含物流信息修改方法，适用于2025年

Q1：能否将两个订单合并成一个包裹进行配送？

不可以，Lazada平台不支持合并订单。对于重复的物流追踪订单，我们无法处理付款。

Q2：如果我记录错误的订单物流追踪号或货运公司信息，应该如何更正？

如果卖家在48小时内发现物流追踪号或货运公司记录有误，可以联系Lazada平台寻求帮助。Lazada将协助您更新正确的物流追踪号或货运公司，或在必要时取消订单。

Q3：对于货到付款的订单，发货流程是怎样的？

货到付款的订单发货流程与其他订单相同，您只需按照正常流程处理即可。

Q4：如果发生退货，Lazada是否会将商品免费退回卖家的仓库？

对于退货情况，如果货物体积未超过海关要求且价值小于1000RMB，Lazada会尝试免费将商品退还至卖家的注册地址。如果包裹尺寸超过38x50cm，则无法顺利通过海关，卖家需前往香港分拣中心自行提取。

Q5：货到付款的退货是否计入店铺的退货率？

是的，货到付款产生的退货也会正常计算店铺的退货率。COD订单只是买家选择的付款方式不同，退货率仍然是考核指标之一。

Q6：Lazada是否有海外仓库？如果需要发货到海外仓应如何操作？

目前中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心，暂不支持发送至海外仓库。如有需要，请按照平台指引操作。

Q7：当产品退货后，我应该怎么做？

每周您会收到一份上一周所有退货的汇总。您可以选择放弃这些退货，或要求将商品寄回至香港代理处并支付10美元的处理费用。

Q8：我能否查看退货的原因？

您可以登录Lazada卖家中心，在订单页面查看退货的原因。具体的退货原因会在订单详情中详细列出。