专访畅路销亚太区总监：从澳洲到全球，中国出口卖家还需翻越几座大山？

2018年，跨境电商历经洗牌、升级、转型，优胜劣汰的自然法则被体现得淋漓尽致。然“失败”的2018年无需重提，立足全球市场，中国卖家如何以更好的姿态迎接2019，如何站稳脚跟实现盈利？

从全球电子商务解决方案平台到获评风口星网“2018年度十大跨境营销软件商”，畅路销（ChannelAdvisor）一路以来坚持帮助中国卖家以专业、定制化的解决方案释放电商潜力。

2019开年，风口星网有幸与畅路销的亚太区总经理Simon Clarkson进行了一番深入交流。

Clarkson拥有多年丰富的电商从业经验，曾任ReachLocal ANZ的销售经理，bMobilized全球销售副总裁和Bigcommerce平台的销售总监。目前，其作为畅路销亚太区总经理，主管澳洲和大中华区。

谈及全球电商趋势，Clarkson直言市场永远瞬息万变，而消费者的购物决策历程也经历着前所未有的变化。无论在哪个国家和地区，卖家只有时刻紧跟市场潮流、客户需求并进行相应的政策调整，才能笑到最后。

本次访谈中，Clarkson以澳洲市场为样本，分析了中国卖家跨境销售还需攻克的难关，与此同时为卖家们揭开这个新兴市场的神秘面纱。

## 市场趋势篇

风口星网：目前澳洲电商市场大概呈现怎样的局面？

Clarkson：澳洲在近两年迎来了电商热，无论是本土电商的兴起还是国际巨头的到来都让这场竞赛更有看点。2018年，在线零售平台成为澳大利亚消费者发现产品的首选渠道，以43%的市场份额超越搜索引擎，同时品牌自建站也占据29%的份额。这意味着澳大利亚消费者购买模式的巨大转变。

此外中国卖家所扮演的角色也越发重要，仅以亚马逊为例，本地卖家仅占平台卖家数的40%，其余则为海外卖家，而其中绝大多数为中国卖家。

风口星网：在未来，数字化趋势将如何影响澳洲市场？

Clarkson：首先是移动端电商的兴起。将近3/4的澳洲人口都通过移动端进行购物，且其规模以30%的速度逐年增长。例如在18-24岁和25-34岁年龄段的消费者者中，偏好通过移动端进行购物的人数占比分别为76%和78%，并且这一数据还在不断增长。因此越来越多的品牌和在线零售网站都更为注重打造移动端。

除移动电商外，社交电商也逐渐进入了澳洲消费者的视野。目前30％的网购人群表示会从社交媒体网络购买，而60％的Instagram用户表示会通过平台寻找新产品。

品牌和零售商正在关注如何通过风头正劲的移动电商和社媒电商打造市场影响力，从而推动销售。

风口星网：畅路销对卖家的社媒解决方案有哪些建议？

Clarkson：畅路销在营销口的解决方案中对接了Facebook、Instagram等热门主流媒体。无论是加大品牌曝光力度、提升转化率、促进销售还是促进客户粘度、深入了解目标群体，畅路销都将通过平台广告、社媒营销、付费搜索等途径帮助卖家有效获客。

在未来，中国卖家的跨境足迹将遍布，而跻身全球市场的激烈竞争中，也意味着卖家需要采取更加有效的营销策略，紧跟市场潮流。卖家们不妨选择类似畅路销平台这样的专业服务，以广覆盖面的准确投放进行引流并驱动销售。

## 平台竞争篇

风口星网：目前从流量数据看，eBay、亚马逊和Catch坐稳了澳洲电商界的前几把交椅，那么三个平台有什么不同之处吗？

Clarkson：事实上每一个平台在澳洲都有自己不同的市场定位和目标人群。例如eBay的澳洲客户群体中，53%是男性，47%是35-45岁之间的人群，相比之下Catch的客户群体中则有65%是女性，而亚马逊则在某种程度上更受年轻群体的欢迎。所以卖家需要考虑平台之间的差异，整合广告资源，优化产品定价、listing内容和相关信息，准确定位目标人群。eBay的顶级卖家未必一定在亚马逊上大卖，因此建议卖家尽可能在多平台上线listing，留给客户更多的选择空间。

风口星网：随着亚马逊和Catch这样新玩家的加入，澳洲市场发生了哪些改变？

美国零售巨头Target进军澳洲市场，也选择了与畅路销携手合作。为了迅速推广，畅路销为Target提供了全面的集成解决方案。目前，Target在eBay平台上的商品种类已经平均达到了2万种，并且在线销售业绩不断攀升。

小结

面对不同国家和地区的销售市场，由于地理位置、文化差异等挑战，物流、语言等问题成为了中国卖家必须面对的核心环节。对于大多数中国卖家来说，进入全新市场并非易事。除了这些实际难题，运营和销售环节的专业水平也会直接影响卖家的投资回报率。像畅路销这样的专业平台显得尤为重要，为中国卖家提供支持和解决方案。

展望未来，畅路销承载着荣耀与使命，将继续与中国卖家紧密合作，共同开创电商新篇章！我们期待在这片广阔的电商领域共同书写辉煌。

（撰稿人：新闻风向 郭汇雯）

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