双12大促跨境卖家冲刺攻略”：Lazada助力备战大促！全新出炉！备战双121+3”天作战指南！

双十二大战在即，商家们正在紧锣密鼓地为这场盛大促销活动做准备。Lazada团队为您精心打造了《双12大促跨境卖家“1+3”天作战指南》，助您未雨绸缪，以下是详细的作战计划和注意事项，全力迎战双十二！

一、检查诊断

1. 优惠券领取分析：

- 领取率超过80%，增加优惠券数量。

- 领取率低于20%，如果是门槛过高或折扣太低，建议新建优惠券。

2. 产品加购分析：

- 库存不足，需调整库存。

- 紧急备货，确保库存充足。

- 加购情况不理想，调整营销策略，增加曝光，晚上22：00前降低活动价格，保证价格竞争力。

二、运营要点

1. 店铺装修效果：

- 确保双十二首页能便捷找到活动产品。

- 检查首页与产品详情页（PDP）流量比例，如不理想，更换更有吸引力的PDP banner。

2. 运费检查：

- 检查各站点包邮设置，确保不漏设站点，不设错门槛。

3. Flexicombo设置检查：

- 检查各站点设置，确保不漏设，不错过公域流量。

4. 其他事项：

- 检查quota是否在线，未设置的建议选择参加了双十二活动的SKU。店铺装修可替换成加购最好的单品或优惠力度最大的主图。

三、倒计时准备

1. 付款倒计时提醒。

2. 检查优惠券和库存，需要在21:59前完成增加，22:00起系统不支持更改。

四、重要时段操作指南

1. 00:00-2:00订单爆发期：

- 回复IM消息/催付。

- 分析库存情况，是否需要调整。

- 监督系统稳定性，确保买家正常下单、支付。Flexicombo显示异常及时反馈。

2. 2:00-2:30检查更新：

- 系统解封后支持装修/改库存/发优惠券。

- 发现错价SKU及时调库，Voucher领完及时增加数量。

准时发货，商品有保障

已经成功下单的商品，我们承诺会及时进行发货，确保GC商品的品质，并在72小时内完成scanin工作。

日流量峰值TOP3揭秘

在每日的11:30至12:00时段，我们的流量达到峰值TOP3。

全方位客户服务与推送

01. 我们提供IMchat消息、优惠券、产品推送服务，包括售前解答和售后处理，确保客户体验无忧。

双十一优惠大放送

02. 11.11购物节来临，特备Feed优惠券活动，特别是大额优惠券更是不容错过。记得关注我们的#11.11hashtag短视频活动哦。

活动倒计时精彩瞬间

从14:00至18:00，我们的活动正在紧张地进行倒计时。

店铺装修与活动布局

01. 为迎接双十二，店铺进行了精心装修。导航清晰明了，方便客户在homepage上便捷找到活动产品。

视觉焦点突出

① 主页banner更新了爆品信息，进行重点推广。

② banner区域增加了催付信息和活动倒计时信息，营造紧迫感。

③ 确保Freeshipping政策得以实施，预算充足。

Flexicombo设置与联动营销

03. Flexicombo设置经过了细致的检查，确保各站点设置无遗漏，同时关注budget是否充足以及关联模块是否在线。在活动首页也有明显的装修透出。

卖家精选与优惠配置

04. 检查sellerpicks的quota是否在线，未设置的建议选择参与双十二活动的SKU进行配置。

双十二狂欢最后冲刺

晚上20:00至24:00是双十二冲GMV的最后四小时。我们进行了一系列的营销冲刺活动。

最后一轮催付与内容营销

01. IM最后一轮催付活动开始，同时提醒活动倒计时，并发送大额优惠券以吸引消费者。

02. 使用CEM工具进行再engagement活动，分场景进行催付（建议附上大额优惠券）。

03. 进行最后一轮Feed内容营销，包括11.11优惠券、#11.11hashtag短视频等内容发布，营造大促倒计时氛围。同时推荐afterparty产品。

双十二即将拉开序幕，让我们手握这份指南倒数计时，共同迎接这场年终狂欢大促！目标东南亚市场，Lazada助力我们卖爆Lazada！（信息来源：Lazada东南亚电商）

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