Prime Day临近，大批商品遭下架——警惕触碰销售红线

图片来源：积特知识产权

近日，亚马逊公布了今年Prime Day的举办时间，定于7月12日至13日，此消息引起了广泛关注。据悉，此次活动将覆盖24个站点，成为历史上规模最大的一次。

随着大促活动的临近，亚马逊的卖家们却是喜忧参半。在Prime Day的官宣后不久，部分卖家发现自己的商品链接被大批下架。虽然事后多数链接已经恢复，但这也让不少卖家心有余悸。

对于一些卖家而言，这次的经历可谓是有惊无险；也有部分卖家的商品因侵权问题而遭遇下架甚至被封号。众所周知，侵权是亚马逊平台上的一条不可触碰的红线。一旦被投诉成功，轻则导致商品链接下架、库存积压，重则店铺关闭、资金冻结。

随着旺季的临近，卖家们必须高度警惕，避免触碰侵权红线。因为一旦失去爆单的机会，前期所有的努力都将付诸东流。

那么，哪些行为可能存在侵权风险呢？

侵权主要分为商标侵权、版权侵权和专利侵权三种。为了减少侵权风险，卖家可以根据以下几点进行自查：

1. 检查产品标题、商品详情页面及产品本身或包装上是否使用了他人的注册商标或LOGO；

2. 确保没有未经授权使用他人的版权作品、盗图或从网上下载的图片作为产品图；

3. 注意销售的产品是否与拥有外观专利权的产品高度相似，或是否落入他人专利的独立权利要求保护范围。

以上这些行为都存在较高的侵权风险，尤其是商品详情页面和产品图片，这两个部分是促成订单的关键，但同时也是最容易出错的地方，卖家们需要特别留意。

如果卖家不慎收到侵权投诉，应该如何应对呢？

卖家应冷静分析问题，明确投诉方的身份和投诉的具体原因（商标、版权或专利）。这些信息通常可以在亚马逊的侵权邮件中找到。

如果邮件中没有提及具体的侵权原因，卖家可以尝试联系投诉方，要求其提供详细的侵权原因信息，并与之进行友好协商。将沟通的邮件抄送给Amazon官方。

如果多次发送询问邮件后仍无法得知具体的侵权信息，卖家可以通过邮件联系亚马逊寻求帮助。

查明侵权原因后，卖家需要判断自己是否确实存在侵权行为。一般会有两种情况：确实存在侵权行为或没有侵权或存在争议。

对于确实存在侵权行为的卖家，建议先下架侵权商品详情页面，及时停止侵权行为。然后，撰写申诉邮件给亚马逊进行申诉。申诉信应包含态度诚恳、不再重犯、改善方案等要点。

对于没有侵权或存在争议的卖家，建议将不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

最好的应对侵权的方法——提前拥有权利。

繁琐耗时的申诉过程难以控制，一不小心就可能错失销售时机，造成损失。最好的应对方法是在产品上市前及时注册商标、版权或专利，掌握主动权。这样既能避免收到侵权通知，也能在遇到侵权行为时及时维权，保护自身权益。

当拥有权利的卖家遇到侵权行为时，该如何向亚马逊发起投诉维权呢？

登录Amazon官方品牌管理页面（brandservices./?lang=zh-CN），选择“违规举报”；

然后，选择对应的国家和站点，输入要投诉的ASIN号或通过图片进行搜索；在搜索结果中勾选要投诉的产品，并选择投诉类型；根据选择的投诉类型填写相关信息并提交即可。

请注意，使用该方法的前提是Amazon店铺已经进行了品牌备案。

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