Wish物流智辨之路”：2025圆桌论坛，拨开跨境物流迷雾，明晰物流发展路径

过去几年，全球疫情给跨境电商和跨境物流行业带来了巨大的机遇。随着疫情防控的放松和全球经济衰退，电子商务野蛮生长的趋势突然停止，许多行业人士开始迷茫于跨境物流的未来。

近期，在Wish 2022全球年度卖家峰会的物流圆桌对话环节，五位跨境物流行业的专家共同探讨了新形势之下跨境物流的变与不变。

今年，跨境电商行业发生了显著变化。货量明显下降，增加了物流运营成本；商户为控制成本从江浙沪迁往内地发展；商户的要求也变得更加严格，无论是运输时效还是产品价格。面对这些挑战，万色供应链通过建立目的国服务体系、紧密合作、依托数字技术等方式打通物流环节的堵点，满足商户对跨境物流的需求。

对于当下物流公司需要解决的核心痛点，中外运提出的解决方案包括整合跨境物流资源、提升运营能力、发展海外仓等策略。他们也在欧洲、南美、日韩等地布局了全链路BC专线，为深化服务奠定了基础。

中外运与Wish的合作可以追溯到疫情刚爆发时，当时中外运帮助Wish度过了发货难题。其合作源于双方在物流需求与优势线路上的互补。在搭建弹性供应链体系方面，Wish与物流公司共同规划了海外仓与直发的结合策略，以应对不同客户的需求。

对于商户而言，物流企业在降低成本、提供个性化增值服务等方面仍有待优化。数字化外贸正推动物流服务朝专业化、多样化和数字化方向发展。未来，跨境物流行业的核心竞争点与优势将集中在海外仓、关务和末端网络发展业务上。建立忠诚度、精细化运营也是提升客户体验和客户粘性的关键。

针对如何提高买家体验和优化时效的问题，专家们建议不仅要关注时效的稳定性，还要重视服务的可选择性。从服务体验入手，如优化首公里时效与合并仓时效、与卖家互动了解需求等也是关键。数字技术如全程可视化将提升跨境运输流程的透明度和时效性。

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