Wish卖家规避仿品与应对品牌投诉指南——攻略必读手册！

近日，Wish平台对禁售品的相关政策进行了更新，以引导商家更加规范地运营。不少商家对于如何避免销售仿品以及如何应对品牌方的投诉仍感到困惑。

今天，我们有幸邀请到了Wish官方的认证讲师杜瑞鹏先生，为大家分享他的干货经验《规避仿品侵权，应对品牌投诉》。杜老师将从辨别仿品、规避仿品以及应对投诉三个方面为大家提供实用的操作方案。

根据Wish最新发布的规定，平台上的商品必须清晰、准确并符合Wish的政策。一旦发现商家销售不符合政策的禁售品，Wish将处以10美元的罚款，并下架该产品。如果商家的产品侵犯了他人的知识产权，将面临更严重的处罚，包括至少500美元的罚款，甚至有被暂停交易的风险。这充分显示了Wish对侵权行为的零容忍态度。

商家们必须认识到，禁售品管理和防范仿品的重要性。有些商家可能会误认为：“我也不想违规啊，但是我也不知道这是仿品啊！”这句话恰恰暴露了这些商家在仿品管理教育方面的不足。如果一家跨境电商公司不能很好地引导员工认识品牌、进行品牌管理，那么这家公司的经营行为就如同在“危险的边缘试探”，可能会因为某个实力品牌方的投诉而遭受重大损失。

为了帮助商家更好地辨别仿品和认知侵权风险，我们可以首先通过Wish商户平台的“品牌大学”功能，查看禁售品的理由。我们知道，诸如知名品牌仿品、知名品牌图片、已注册商标的团队标志、名人照片等都是仿品侵权的典型例子。

除了常见的辨别方法外，商家还需要特别关注近年来频繁遭受投诉的高危品类，如新兴潮牌、玩具、珠宝首饰、家居小工具等。这些品类因为设计或外观专利的问题，极易被投诉侵权。

为了避免产品侵权，商家需要采取一系列措施。例如，定期检查产品是否侵权或为仿品，利用世知产权组织等网站查询产品外观和专利信息。对于新员工，公司内部应制定仿品培训的标准课件，所有新员工必须接受培训并考试合格后方可上岗。在产品开发和店铺运营方面，两者应同时对店铺侵权问题负责，交叉监督。如果已经出单的产品发现侵权，应立即下架，不要存有侥幸心理。

如果店铺被起诉，商家应采取积极的应对措施。应判断自己的侵权程度，然后根据情况请律师应诉、跟对方谈和解、直接联系对方律师进行谈判等。不采取任何措施是最糟糕的选择，因为这可能会导致商户被永久禁止从平台上进行交易，并且被要求将全部帐户余额交给品牌所有者的律师。

商家必须极力规避销售仿品，以免因罚款和被品牌方投诉而损害自己的经营成果。通过以上措施，商家可以更好地遵守Wish平台的规定，避免侵权风险，保障自己的经营安全。以上内容为杜瑞鹏老师的分享整理，不代表本平台立场。