Lazada全球物流方案LGS使用指南：操作指南与最佳实践适用于2025年

一、Lazada全球物流方案（LGS）介绍及其优势

LGS现已成为Lazada所有中国大陆地区发货卖家的首选物流服务商，负责订单运输与派送服务。请卖家务必仔细阅读以下LGS使用指南。

重要提示：本篇文章所提及的Lazada全球物流方案（LGS）仅适用于中国内地及香港分拣中心发货。

LGS的优势如下：

1. 全程可控的点对点物流方案，轻松掌握物流全程。

2. 每日直接寄送至东南亚，大幅缩短派送时效。

3. 通过统一货运及当地物流运送，降低运送成本。

4. 提升对交货及物流分载的掌控度，通过发货及收货地的内部分拣管理机构实现。

5. 采用模块化方式，灵活应对不同合作伙伴，以应对高峰及其他未知情况。

6. 降低订单取消率及包裹丢失风险，提高派送成功率。

7. 销量增长，包括缩短交货时间、提高客户满意度（NPS）及店铺评级等。

二、服务范围与定价

服务范围包括：新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾以及越南（仅适用于中国内地发货）。详细定价请参照Lazada平台内的价格表。

三、运送时间

LGS承诺在指定时间内完成派送，具体运送时间根据目的地和物品类型而定。

四、退货流程

1. 派送不成功的原因包括：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误等。

注：越南退货无法运送回给卖家，请卖家提前考虑此因素。

2. 消费者退货：客户可在7个日历天内退回货物，包括错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物等。

注：只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”（改变主意）而退货，其他平台均不可。越南退货无法运送回给卖家。

五、寄件程序

1. 自投至Lazada福永分拣中心、Lazada义乌分拣中心或Lazada香港分拣中心，地址和工作时间详见指南，收货人及仓务联络人信息也已明确列出。

2. 货物追踪：可通过指定邮箱进行货物追踪查询。

六、付款和收费机制、时间表

每周日：卖家中心财务报表结数；每周五：付款到跨境支付账户。详细的收费机制和时间表请参照Lazada官方平台的相关规定。

七、选用LGS物流服务的规则

卖方需遵循的规则包括：提供优质的运输标签、适当的包装规格、准确和更新的跟踪号、按Lazada的服务水平协议发货以及确保充足的库存等。如卖方不符合上述所有要求，Lazada有权停止提供全球物流方案（LGS）物流服务。卖方需避免低报和误报等行为。