Amanda揭秘：真诚互动，以心换心，粉丝力量铸就品牌辉煌

在2023年3月14至16日的深圳福田会展中心举办的全球跨境电商展览会上，德兰明海旗下品牌BLUETTI的海外品牌推广经理Amanda详细介绍了在Facebook平台上的社群运营和营销策略。她表示，有效的社群运营不仅能够帮助品牌建立稳定的私域流量池，更能将粉丝力量转化为品牌力量。以下是Amanda分享的重点内容，并进行了适当的整理。

德兰明海自2013年成立以来，初期主要以OEM模式为其他品牌的充电宝和移动电源提供代工服务。直到2019年，公司注册了BLUETTI品牌，并经过近两年的研发，于2020年推出了首款产品BLUETTI AC200。这款产品在众筹平台上迅速获得了670万美金的支持，并逐渐在海外市场建立了知名度。

对于社群运营，BLUETTI初创团队仅17人的规模就意识到Facebook等社交媒体的重要性。从2020年至今，他们精心经营社群，Faceboo丝数已累积至23300名。其中，去年推出的AC500产品在Indiegogo上获得了1219万美金的众筹金额，而仅在Facebook群组内的销售就突破了百万美金大关。

一个高质量的社群如何打造？BLUETTI认为，关键在于六个方面：明确的目标、清晰的规则、有价值的内容、积极的互动、定期更新以及持久的努力。他们不仅在官网和社交媒体上设置了加入社群的便捷按钮，还通过设置入群问题来确保社群内成员的质量和活跃度。

为了维护社群活跃度，BLUETTI鼓励用户分享真实的产品体验和经验。他们还设立了专门的社群运营专员和管理人员来帮助解决用户问题，并发展了一些资深KOC粉丝来协助进行社群维护。这些粉丝的技术专业性甚至超过了部分社群管理专员，同时也是BLUETTI新品体验的重要参与者。

在产品开发过程中，BLUETTI会提前将新品寄送给社群内的头号粉丝，收集他们的建议和意见来进行产品升级改进。他们还会在特殊节日和用户生日时送上祝福和礼物，并积极邀请他们成为品牌代言人，以最大化粉丝效益。

提供有价值的内容是维持社群活跃度的关键方法之一。BLUETTI不仅会解答用户的产品疑问，还会介绍产品线的差异性和推荐产品搭配等。为了与用户建立积极的互动，他们每月都会举行1-2个社群活动，如群组挑战赛、产品使用心得分享等，以鼓励用户积极参与并推动产品销售。

Facebook的群组运营需要长期持久的努力和真诚的态度。只有真诚和热情地对待用户和产品，才能建立起互利共赢的社群营销模式。

（本文内容由风口星跨境编辑部整理发布）