eBay美国物流政策调整：打击卖家零售套利”，未来前景监管加强

十多年来，电商平台eBay对于商家利用亚马逊购物然后转运至eBay上售卖的套利方式持有一定的容忍态度，而这一行为却时常导致eBay买家感到困惑，甚至心生愤懑。但最近，eBay似乎开始悄然对这种销售方式采取行动，尽管尚未正式通知卖家。

2018年，eBay对其“产品采购”政策页面进行了重定向，改名为“寄售发货”。值得注意的是，上周eBay对页面内容进行了更新，并添加了以下说明：

“允许与批发供应商合作，由供应商直接发货完成订单。若在eBay上刊登商品后，再从其他零售商或市场购买相同产品并直接发货给顾客，则不被允许。”由此可见，eBay已经意识到商家的套利行为，并正采取措施遏制此类情况的发生。

此前，部分商家曾误认为利用亚马逊到eBay的套利行为与使用亚马逊FBA完成多渠道订单是同样的操作，认为都是通过亚马逊品牌包装发送给顾客。二者存在明显区别：“多渠道履行订单”的装箱单上没有亚马逊品牌标识。而利用亚马逊到eBay套利的商家，产品会以亚马逊的包装发出。为了使快递显示自己的名字而非亚马逊商家的商业名称，他们会以“礼物”的名义购买产品。有的商家甚至是亚马逊Prime会员，可以享受免费送货服务。

尽管有这些便利条件，但产品穿着亚马逊的“外衣”发货仍会让eBay买家感到不安甚至是愤怒，特别是在支付了运费后发现商家从中获利时。事实上，这也不难理解。2018年11月一名eBay买家的经历就引发了广泛关注：他们购买的护发产品装在亚马逊Prime盒子里送达，盒子内未做细致包装导致产品破损。而这位eBay卖家实际上将亚马逊作为自己的“仓库”，以“礼品”的方式购买了顾客所需的产品再寄出。当买家投诉时，卖家却回应应向亚马逊投诉而非自己。虽然买家后来也向eBay投诉，但最终仍无果。

近期也有不少商家抱怨自己的eBay订单被装进了亚马逊Prime箱内并附有礼品收据。有买家对此表示不满：“我对这种卖家的欺骗行为表示反感，我倾向于给这样的卖家较低的评价。”

实际上，这种无需囤积产品的销售模式正是其受欢迎的原因之一。市面上甚至出现了相关工具帮助卖家从亚马逊复制商品信息至eBay，并在接到订单后自动在亚马逊订购并发送给顾客。这一过程既简便又流畅。

为了打击此类行为并维护自身市场份额，eBay澳大利亚站在2018年3月就已更新相关政策。规定若商家使用第三方物流服务，物流服务提供商必须是不在澳大利亚市场运营的平台或零售商。eBay澳大利亚站还明确指出亚马逊FBA不符合其第三方物流服务要求。

eBay澳大利亚站还告知商家：“我们有多种方式监控和检测商家的违规行为。若发现违规行为请及时联系我们的客户支持团队。”虽然目前eBay美国站尚未明确禁止使用亚马逊FBA，但澳大利亚站的规定仍让使用FBA的多渠道商家感到不安。

希望各位商家能够遵守平台规定诚信经营共同维护良好的市场秩序。（编译/某新闻机构）