瑞士电商市场年度报告解析：把握当下，展望未来之市场趋势分析面向瑞士电商市场

瑞士在联合国贸易和发展会议（UNCTAD）发布的全球电商指数排名中名列前茅。预计到2025年，瑞士的电商总收入将达到240亿欧元。瑞士的电商市场呈现出持续增长的趋势，网购人数和电商渠道收入都在逐年攀升。

聚焦瑞士本地市场趋势，从消费主体来看，网购人口总数将实现连年攀升。电子产品、时尚品类的网购人数预计在未来几年将持续增加。大多数品类的电商渗透率也呈现出强劲增长。从年龄段来看，年轻的网购者占比较大，他们是带动电商市场增长的主要力量。

在购物习惯方面，瑞士与英国有一些相似之处，但也存在一些差异。比如，在线下单、线下取货的购物习惯在英国更为普遍，而在瑞士，这一比例相对较低。在支付方面，瑞士人喜欢用现金作为支付手段，但随着电子钱包、银行转账等便捷支付手段的普及，现金的使用率呈下降趋势。

在电商渠道方面，时尚品类和家具品类的收入居于领先地位。电子产品、运动及户外产品等品类的电商渗透率也在持续增长。瑞士的电商市场还呈现出一些特殊现象，如海淘热的兴起。瑞士人会将海淘作为购买本地难以获取产品的一种渠道，德国是瑞士人主要的海淘货源地。

在物流方面，瑞士的网购退货率低于英国。瑞士邮政的包裹运输量呈现出稳定上升的趋势，其物流服务覆盖了广泛的城镇和家庭。瑞士邮政还在推进Cargo sous terrain (CST)项目，通过地下枢纽系统运输货物，以提高物流效率。

在可持续经济方面，瑞士人对于可持续产品的消费正持续走高，但在产品包装和物流方式的可持续性方面还有很大的改进空间。为了推动可持续发展，很多企业都在向消费者提供可持续的产品和服务。针对瑞士的消费者调研显示，大多数消费者愿意为环保付出努力，比如寄回可重复使用的包装。

本土及国际Top100零售商在瑞士的表现

瑞士境内的前100名零售商并没有呈现出与其他国家相似的集中趋势。本土零售商仅占市场份额的39%，而来自德国和美国的零售商分别占据了24%和11%的市场份额。从流量角度来看，瑞士本土零售商的网站流量占比高达56.4%，显示出其在本地市场的强大影响力。而美国和德国的零售商也在访问频率上占据了较高的排名。

（瑞士前100名零售商总部所在地分布概览）

上图展示了瑞士前100名零售商的流量占比情况，而下图则揭示了瑞士本土零售商的流量来源。

（编译/跨境电商动态庄思虹、刘志伟）

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