Wish线下实体店转型豪赌：期待未来新篇章的开启

在俄勒冈州波特兰市郊外的一条商业街中，Jullienne Adams的折扣店旁边是一家花店和跆拳道工作室。店里悬挂的标语引人注目：“熊猫浴帽仅售1.25美元！变身刀梳子现在特惠7.68美元！‘YOLO’泳池浮球只需13.45美元！”这种实体店中的导购氛围，让人仿佛置身于一部真实的电视购物节目。Adams的店铺名为Liquid Nation，她与Wish平台展开了合作，像Rite Aid和GNC等零售商通过成为亚马逊的送货点来增加客流量一样，Adams去年入驻Wish并为其囤货。

Adams表示，这种合作方式非常有趣，每天都有20到25名新顾客光顾她的店铺来领取他们在Wish上的订单，这是过去客流量的四倍。三分之二的人还会在店里冲动购物。Liquid Nation是入驻Wish的3.6万家实体小店之一，他们除了获得实体店营收，还接触到了Wish的8000万月度活跃用户。这种合作对双方都有利，Wish几乎一夜之间获得了成本较低的分销网络。

Wish的联合创始人和首席执行官Peter Szulczewski表示，这种营销策略使他们拥有了离消费者非常近的36000个仓库，还能帮助这些商店增加客流。Wish上的大多数顾客都是工薪阶层，他们更倾向于在一元店消费，而不是购买亚马逊Prime服务。尽管只有20%的Wish用户是亚马逊Prime会员，但近90%的人经常光顾沃尔玛。

拥有约5亿注册用户的Wish是全球下载量最多的购物应用，也是美国销售额排名第四的电商平台。每天能卖出大约300万件商品，其中三分之一的订单来自美国用户。从竹纤维袜子、假壁炉到防打鼾枕头和印有“Irish Drinking Team”的T恤等都有售卖。在融资后，Wish的估值超过110亿美元，Szulczewski凭借持有的公司约18%股份跻身亿元富翁行列。

新冠疫情使得主打廉价商品的Wish更具吸引力，尤其是受到居家隔离令影响的消费者。由于美国有3000万人失业，Wish可能成为那些希望进一步节省开支的消费者的首选。数据显示，近几个月来，Wish应用的下载量激增，全球安装量已达5000万次。

从一开始，Szulczewski就将Wish的目标人群定位为年收入最低的25%的美国家庭。这些家庭的年收入仅为3.1万美元或更低，信用卡经常在发薪日前就被刷爆。现在，随着政策的改变，尤其是万国邮政联盟削减补贴导致运费大幅上涨，Wish必须寻找新的策略来应对压力，与Walmart、Target和亚马逊等零售商竞争。

几年前，Wish就开始吸引美国和英国的商家入驻，现在已有数百个英美卖家在平台上销售。但相对于平台超过100万的卖家总数，这仍然是一个较小的数字。Szulczewski表示他们希望增加卖家的多样性，包括大零售商库存过多或被退回的商品。为了加快发货速度，Wish还计划将中国的货物储存在离美国和欧洲客户更近的地方。

长期仓储的成本很高，因此Wish开始与小企业主展开线下合作。利用现有的小企业网络实现低成本甚至零成本是一个可行的措施。Texas A&M University零售研究中心主任Scott Benedict也补充说，“可以通过批量运输来抵消成本上升的影响。”Wish利用商店存储空间换取顾客群的优势为商家带来了便利。顾客每在店里取一次货商家就能得到收入补贴此外如果选择将商品送到商店而不是直接送到家里还能享受折扣。尽管这可能会给已经习惯低价的顾客带来一些不便需要等待更长的时间以及依赖于店铺主人的服务但这对Wish来说仍然具有巨大的潜力它的目标是年底前开设数十万家门店并与当地非常了解社区的商店合作这种合作方式需要快速转型否则将面临被竞争对手超越的风险但Szulczewski并不担心将控制权交给成千上万的小店他认为这是经营实体零售业务的最佳方式之一对于必须快速适应市场变化的企业来说这是一种富有冒险精神的尝试但时间将证明这场是否正确。