eBay考核政策深度解析：聚焦2025年考核要点与变化解读

在eBay平台，卖家的表现等级分为三大类：优秀卖家、标准以上卖家和标准以下卖家。对于完成的交易数量，如果卖家在过去的三个月内完成超过400笔交易，eBay会重点评估这三个月内的表现；若完成的交易少于400笔，则会评估过去12个月的表现。以美国站为例，不同等级的店铺流量差异显著，其中优秀卖家流量最高，而标准以下卖家的流量相对较少。卖家应努力提升账号等级至优秀卖家。每月20号，卖家可在站点上查看自己的表现等级更新情况。

关于不良交易率

不良交易率是指卖家存在以下一种或多种不良情况的交易占比：

1. 卖家未能及时解决纠纷：当买卖双方在交易过程中出现纠纷且未能有效解决（如INR纠纷或SNAD纠纷），并需要eBay介入帮助解决时，若eBay判定为卖方责任，则此笔交易会被计入不良交易率。对于纠纷的及时处理，卖家必须达到一定的标准。当卖家的纠纷数量超过上限时，将按照纠纷百分比要求来计算不良交易率。

2. 由于卖家原因造成的交易取消，如缺货等。

需要注意的是，对于升级到eBay或PayPal要求审查的纠纷或退货请求，如果eBay或PayPal确定责任不在卖家或者买卖双方均无过错，则不会计入卖家的表现评级。要成为优秀卖家，卖家必须达到更高的标准。

关于延迟运送率

如果追踪信息显示卖家的物品在卖家注明的处理时间内运送，或者在预计送达日期之前送达，eBay会认为卖家准时运送了物品。在没有追踪信息的情况下，eBay会与买家核实。如果买家确认物品已经准时送达，eBay也会认为卖家准时运送了物品。只有在追踪信息显示物品在预计送达日期之后送达，且在卖家注明的处理时间内没有物品接收扫描信息，或者买家确认物品延迟送达的情况下，eBay才会认为卖家的物品延迟送达。延迟运送率达到优秀卖家的标准是：不超过3%或6笔交易中的延迟。

及时上传有效物流信息

此项达到优秀卖家的标准是：及时上传有效物流信息的比例不低于95%（以美国站点为例）。

如果卖家未能达到最低的表现标准，eBay可能会限制其售卖活动或降低其在平台内的物品搜索排名。对于表现远达不到标准的卖家，eBay可能会更严格地限制其在平台上的售卖活动。对于低于标准的卖家账户，需要支付更高百分点的成交费，并且可能无法注册新账户。任何问题都需要在现有账户内解决，无法使用其他eBay账户来规避限制或其他政策后果。

（来源：eBay课堂）

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