专访办公家具龙头企业圣奥科技：日本本土化战略中的产品深耕之路探寻

从运河边的小作坊到如今办公家具行业的领头羊，圣奥科技经历了30年的风雨兼程，如今在海外市场的拓展中更是乘风破浪。

传统销售渠道上，圣奥科技面临如何将优质产品和服务传递给客户的问题。为了扩大客户群体，公司决定将跨境电商作为战略突破口。通过投入亚马逊、自建站、Wayfair等重要战略渠道，圣奥科技的跨境电商业务已拓展至北美、欧洲、日本等多个地区。特别是近两年，即使面对跨境电商行业的挑战和变革，圣奥科技的业绩依然稳步增长。

公司对于进军国际市场的策略十分明确——基于自身优质的供应链走质量效益型道路。圣奥科技的跨境电商总监Jimmy向风口星跨境透露了这一理念。其中，以产品为核心的理念在日本市场得到了淋漓尽致的体现。

针对日本市场，圣奥科技特别研发了兼具健康理念和科技元素的居家办公座椅，深受当地消费者喜爱，使圣奥科技品牌在日本市场的影响力日益增强。乐天作为日本市场的电商平台佼佼者，成为了圣奥科技进军日本的重要一环。

乐天平台以其高品质、以店铺为中心的电商模式，为卖家打造品牌提供了得天独厚的条件。圣奥科技经过严格的平台资质审核、店铺装修、备货等一系列流程后，于2021年5月正式登陆乐天平台。乐天的门槛虽高，但严格的审核保证了入驻商家的质量，对品牌商家来说益处颇多。

入驻乐天后，圣奥科技迅速摸清平台的规则和运营模式，其销售表现符合公司对新业务的整体规划和预期。这得益于圣奥科技一直坚持的品牌路线，因为日本消费者对品牌的关注度和忠诚度较高。

在跨境电商进入精细化发展阶段的当下，无论哪个市场，卖家都需要有品牌意识。Jimmy认为日本市场潜力巨大，但卖家需要长期规划和持续投入。他强调，乐天平台更适合有长期规划和投资意愿的卖家，需要不断学习和摸索整个电商平台的玩法。

在产品方面，圣奥科技根据日本消费者的需求变化，推出了融入健康理念和科技元素的升降桌和办公座椅等新产品。这些产品不仅在乐天平台上实现了业绩增长，还被看好在未来日本市场的前景。

圣奥科技在本土化方面也做得十分到位。他们注重产品描述的准确性，避免虚假描述和夸大其词的情况；他们关注消费者的购物体验，避免使用英文的产品包装和说明书；他们还注重品牌建设，并在平台店铺的装修、产品图片、视频拍摄等方面结合日本当地文化。

对于价格策略，圣奥科技通过规模化原材料采购和自动化生产线降低生产成本，从而在零售端提供更具竞争力的价格。而对于没有供应链优势的卖家，Jimmy建议可以通过产品差异化和业务本土化在日本市场实现产品溢价。

尽管亚洲市场与欧美市场有所不同，Jimmy仍不建议卖家用欧美的产品和思维去尝试日本市场。他强调需要根据市场调研和消费者反馈进行产品迭代升级。日本市场虽人口少于美国，但市场空间大、人均购买力强。而且中国卖家在地理位置上占优，头程运费较美国更便宜。

乐天平台相比其他平台有更透明的规则和给力的客户支持。但Jimmy也提醒卖家在转战乐天时需注意合规化运营、营销策略、平台运营规则以及站外移动流量的布局等方面。

在多渠道布局的优势日益明显的当下，日本乐天已成为卖家出海日本的首选电商平台。对于希望开拓日本市场的卖家，可以参加相关峰会等活动获取更多关于乐天入驻和运营的信息。

（图片来源：图虫创意）

（注：本文为杨旭峰观察员原创作品，未经许可不得转载或使用。）