七五深度洞察：印尼电商市场2025的机遇与挑战”

一直以来，印尼电商市场以其最大的体量在东南亚成为必争市场。根据谷歌、淡马锡、贝恩联合发布的最新《东南亚互联网经济报告》，2023年印尼电商GMV约为620亿美元。

继2023年印尼TikTok Shop风波之后，不少电商卖家也开始对印尼电商市场有所顾虑。但这是挑战也是机遇，2024年的印尼电商市场，还将迎来更多的“赚钱”机会。

印尼电商的10年：社媒、平台、直播

“在过去的十年里，印尼的电商格局经历了翻天覆地的变化。” 印尼电商代运营SIRCLO创始人兼CEO Brian Marshal向7点5度分享道，“我们见证了印尼电商从传统社交媒体交易转向Shopee、Tokopedia和Lazada等电商平台。现在，TikTok Shop这样的社交电商也在印尼爆发式增长。”

与中国电商生态不一样的是，Instagram、Facebook和WhatsApp等社交媒体平台也是印尼电商卖家拓宽销售的重要渠道。SIRCLO首席产品官Ferry Tenka就曾向7点5度提及：WhatsApp目前是印尼最受欢迎的即时通讯软件，在印尼利用WhatsApp进行电商也相当常见。

“如今的印尼很像十年前的中国，当人们提及电商会想到淘宝、阿里巴巴等电商平台。”SIRCLO的首席服务官Rinaldi Tjhin说道。在印尼，Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平台是本地版的“淘宝”，也是印尼电商的主力军。根据相关数据，2023年印尼电商平台市场份额排名当中，Shopee以36%位居第一，本土平台Tokopedia以35%排名第二，Lazada以10%排名第三。

Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平台电商也要面对一个强劲的对手——TikTok Shop。与中国电商市场相似的是，抖音电商模式近几年也在印尼崛起——字节跳动旗下的海外电商TikTok Shop成为印尼电商市场的后起之秀。2022年，TikTok Shop的东南亚GMV达44亿美元，其中印尼市场就超过25亿美元。2023年上半年保持领先。而在回归印尼之后，TikTok Shop复苏迅速，商家数量已突破15万，GMV增长167%。

尽管印尼TikTok Shop在去年10月份经历了两个多月的封禁，但TikTok选择与印尼最大科技集团GoTo合作，以8.4亿美元的价格购买GoTo旗下的Tokopedia 75.01%的股权，终于让TikTok Shop以合规的方式回归印尼电商市场。而根据TMO Group的最新数据，2024年1月，在TikTok Shop与Tokopedia合并之后，市场份额大幅提高至第一，Lazada的销售额排名滑落至第五。

2024年2月28日，在印尼科技集团GoTo的公开说明会上，其首席执行官Patrick Walujo表示，TikTok Shop将在未来一个半月内完全遵守印尼相关法规，即大约在四月实现完全合规。SIRCLO创始人兼CEO Brian Marshal认为TikTok Shop和Tokopedia的合并对于印尼电商的发展非常关键：“这种整合可能会明显改变印尼电商的竞争态势，也为商家和消费者提供丰富的在线购物体验。”

相比电商生态各方都成熟的中国市场，印尼电商其实仍然是一片蓝海。印尼市场不止有2.7亿的人口规模、年轻的人口结构、年均5%的GDP增速等等优势，有待提高的电商渗透率更让印尼市场拥有极大的潜力。

SIRCLO创始人兼CEOBrianMarshal透露：“预计到2026年，印尼零售市场将达到2430亿美元，而印尼数字经济规模预计到2025年将达到1100亿美元，涌现出更多机会，这很大程度上是由电商行业的快速发展所驱动的。印尼市场正处于创新的最佳时期，尤其是在移动端在线购物体验的优化方面。”

与此SIRCLO创始人兼CEOBrianMarsha强调了印尼跨境电商依然存在机会，“印尼出现的“JasTip”（即代购）现象说明了印尼人对于海外产品依然有独特的市场需求。印尼消费者越来越倾向于平衡产品的质量与价格，愿意为了产品质量而付出更高的价格。”

印尼电商生态完善，支付、物流与代运营机会增多

印尼电商的爆发性增长，也让整个电商生态迎来了大发展。像物流、电子支付与电商代运营等服务商也找到了发展的机会。

GoTo首席执行官在公开说明会上曾表示，GoTo集团与TikTok的合作不仅将有利于其电商业务（即Tokopedia），还将有利于其金融服务部门，因为它将能够在TikTok上提供数字支付和“先买后付”的信贷计划。

根据世界银行的数据，在印尼仅有48.4%的人拥有金融账户，低于58.2%的世界平均水平，持有信用卡的比例更低，仅为2.4%，远远近年来，生成式AI的热潮已经席卷至直播电商领域。ChatGPT等大型模型以其强大的自然语言处理能力，不仅在语言翻译、智能客服、数据分析选品、产品文案和Listing等方面赋能电商，更催生了AIGC驱动的数字人直播这一直播领域的新潮流。尽管像TikTok这样的直播平台对AIGC内容仍有某些限制，但AI直播凭借持续稳定的输出能力以及降低人力成本投入的优势，有望成为下一个行业风口。

Brian对AI在电商代运营领域的应用前景非常看好。他认为，生成式AI可以通过以下三个方面彻底改变电商行业：

AI能够提供定制化的个性化服务。借助生成式AI，电商代运营商可以为客户提供个性化的产品推荐和内容，通过量身定制的营销和产品描述来提高客户参与度和转化率。

AI能够提高运营效率。通过自动化客户服务、库存管理和预测分析等日常任务，生成式AI能够简化公司运营，为战略增长释放资源并提高整体效率。

AI在数字和视觉营销方面也具有巨大潜力。它有助于创建有效的数字营销策略和高质量的视觉内容，优化广告活动和产品展示，以更有效地吸引和留住客户。

（封面图片来源于图虫创意）

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